让用户最快地到达目标

作者: 产品小张 | 来源:发表于2015-04-22 11:43 被阅读5013次

在《the art of community》一书中提到流程设计应当需要满足“让用户最快到达目标”的要求(之前写过这本书的总结,《The Art of Community》摘要:设计社区的关键点)。

我所理解的是,产品的流程设计上应该让用户在最少的操作步骤下完成自己的目的,哪怕是少点击一下,对于用户体验的提高都是有利的。

以下举几个范例:

1. 挖财的记账页面

一款记账的App, 当打开挖财点击“记一笔”之后,跳转到图1页面,图中可见支出类型自动设定为“午餐”,这个事项是App根据时间段自行设定为“早餐”,“午餐”,“晚餐”,“夜宵”的,而这几个事项也是用户每天使用最为频繁的事项。

再如,图左下方的“保存再记”按钮,对于很多用户而言,很难做到花费一笔就记录一笔,很多情况下都是在一个时间点把好几项花费都记录了,这时候,相比于每次记录完一笔后退出到首页,再次点击记账,这个“保存再记”的功能只需点击一下即可,明显加快用户的操作。

图1图1

2. 豌豆荚搜索提示框中的安装功能

作为应用分发市场,需要满足用户最快地找到并下载其搜索的App。于是,如图2所示,当你在搜索栏输入App的名称之后,豌豆荚在立马弹出的搜索提示框中不仅给出了你所搜索的App, 并且直接把安装按钮也显示在搜索提示框中了,这样用户就可马上点击安装,而在其他的应用市场中,搜索提示框中是只包含搜索的App的名称,需要再次点击,到下一个页面才可下载。

图2图2

以上两个是正面例子,下面再举个反例

3. 生日管家的首页

作为用户,之所以选择使用生日管家,是希望打开App之后,能够了解近期过生日的朋友有哪些。可惜,在目前的生日管家的版本中,打开App后的主页中,只有一条关于我朋友生日信息的,而如果我希望知道更多的朋友的情况,则需要点击下方的生日按钮才可。所以,就我而言,现在每次打开这个App之后,都会点击去生日页面,在主页基本不停留。

从目前生日管家的主页内容几乎都是生日礼物的推荐来看,应该是为了赚钱。但是只显示一条生日信息,则未免有点舍本逐末,个人觉得适当妥协,主页至少应该为用户显示最近一周内的朋友生日信息。

【番外】

非常感谢励定洲同学的评论,让我能够对这个点继续发发呆想下。

之前所提到的“让用户最快达到目标”的设计,可以理解为中规中矩的流程设计方法。但在很多产品设计里,会加入一些“多余”的操作,这些操作可能并不是最快到达目的的路径,但是却能让用户在使用产品的过程中,获得额外的更好玩有意思的体验。

例如微信的“摇一摇”,目前的操作流程是点击进入“摇一摇”页面,“摇一摇”之后显示同时摇手机的用户,相比较于点击进入页面后直接显示此刻也点击该功能的其他用户,现有操作确实会让用户付出更多一点,但确实让用户感觉“哎呦,有点意思”。另外,在我之前的文章《"多余"行为让产品实现差异化》,也总结了几个非互联网产品的“多余”但却有意思的用户交互行为。

总而言之,越来越觉得产品的设计应该是没有绝对的真理的,总结是为了更好的理解,有招是为了最终的无招。

相关文章

  • 让用户最快地到达目标

    在《the art of community》一书中提到流程设计应当需要满足“让用户最快到达目标”的要求(之前写过...

  • 实现激活的触发物

    激活用户的核心在于让用户更快的体验到“啊哈时刻”。 实际上这就是让用户更快地满足需求,留住用户最根本的一点是提供可...

  • 个性化推送系统

    1.目标 通过内容推荐到达用户,触发用户点击推送,提供更多内容分发入口,同时提升DAU。 2.数据 2.1 App...

  • 剽悍一只猫:如何建立信任?

    001 让目标用户阅读你精心准备的作品,书和电子书都行。 002 组织聚会,让目标用户接触老用户,感受社群氛围。 ...

  • 2018-10-28《增长黑客》第六章 激活 让潜在用户真正使用

    激活: 核心 步骤 方法 如何让潜在用户真正使用你的产品? 核心 : 让新用户尽快地体验到“啊哈时刻”。感受到产品...

  • 核心目标用户

    挖掘核心目标用户 核心目标用户 就是你当初想做某个产品的时候,最最开始想让其爽的那些人。 目标用户种类越少,用户的...

  • 咖啡冥想

    我近期的记得目标是时间管理,所以今天我的咖啡冥想内容是 1.早上送男朋友去轻轨站,帮助他更快地到达...

  • 咖啡冥想

    我近期的记得目标是时间管理,所以今天我的咖啡冥想内容是 1.早上送男朋友去飞机场,帮助他更快地到达...

  • 小程序下拉刷新/上拉加载更多

    查看文档,在用page()函数注册页面的时候有这样的两个对象参数用户判断用户在最顶部下拉和到达最底部, 在小程序里...

  • 2016微营销作为企业“最高战略”九大理由

    一、微信已经突破9亿用户,同时在线1.5亿; 二、微信是到达终端用户最直接、最快速、最精准的信息通道; 三、微信聚...

网友评论

  • 产品方法论集散地:看不见图,给个差评~
  • 产品小张:@励定洲 恩恩,凡事没有绝对,这个我同意,但是大部分情况下的大部分产品都还是遵循一个普遍的规则比较好。剑走偏锋或者说好玩有趣的设计,需要设计者有比较高明的功夫,否则容易南辕北辙。
  • 定Ding:支持,文主提出的几个例子都很合适。只是请注意:为达成某项目标,付出的操作行为“少”不一定就“好”,可用性包含的是内容和页面间的过渡逻辑,甚至还有趣味性。曾经很火的“三次点击定律”可能造就了一批不知所谓的流程体验,事实也证明这类定律是错误的。

本文标题:让用户最快地到达目标

本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/brvufttx.html