2023年3月8日 皮皮陈刚
【书中原句】
信息：以幻想面对事实，不对事实抱有幻想。
决策取决于信息，这是毋庸置疑的。如果有了完整而可靠的信息，可以不假思索地就做决定，就必经过做决定的思考历程。可是在今日信息无所不在的社会，反而要有更多的思考，原因有三：
第1， 事实很快地会遭到淘汰（信度有限）。在快速变迁的社会，昨日的事实（无论是知识、信念、理想、标准，甚至伦理），在今日就可能遭到质疑、舍弃。以往这样的历程不是不曾发生，只是过程缓慢，转变也是渐进的、可以预测的。
第2， 更多的信息，等于更多的不确定（完整的信息如凤毛麟角）。今日人们可以较昔日更快地得到更多信息，但是唾手可得的信息往往超过了人们处理信息能力的限度。固然，人可以因此而扩大选择范围，预测更多的结果，但也会加深内心的不确定感。人知道得愈多，愈了解有更多不知道的。
第3， 天下没有绝对的信息（主观作祟）。大多数的信息在输送与接收的过程中已经有了改变。输送者与接收者多少都修改了原来的版本。什么样的信息会被送出，什么样的信息会被接收，信息传到最后一棒会变成什么样子，要看持有者的“心眼”（mind’s eye）。心眼是记忆与幻想的心理机能，决定了看到什么与知道什么。这是为什么吉雷特认为人所知道的大多是模糊的、模棱两可的。
第4， 日本禅尼了然，生于1797年，被后世的禅人认为是开悟者。她在即将辞世前，写了如是的诗偈（林清玄，1995）：
六十六年秋已久，
漂然月色向人明。
莫言那里功夫事，
耳熟松杉风外声。
月色之所“明”，松风之有“声”，其实是烙在人的心眼；月与风不是绝对的存在。信息是透过人的心眼来判断，对某些不同心境的人而言，月色也可能黯淡，风外也可能无声。
然而不可否认的，“事实”依旧是生涯决定的重要依据。关键在于整个决定过程最重要的部分，是训练当事人建立面对事实的态度——对信息保持怀疑，对信息保持不确定，才能一而再地思考，一而再地求证。正对美国文豪马克.吐温所言：“你之所以陷入困境，并不是由于你的无知，而是对虚假的信息信以为真”。
“尽信书不如无书”，因此咨询师要协助当事人的是，对预测将来的信息采取适当的距离与心态。“以幻想面对事实”，是培养活泼、创造、但步步为营的心眼，对事实旁敲侧击，时而批判，时而求证；但是不能对事实抱有幻想，不能以为抓到了信息，就握住了预测未来之钥。
【核心概念】
信息：以幻想面对事实，不对事实抱有幻想。
【个人体验】
信息传递的一个重要问题，是信息在传递过程中会失真。
在很多热门综艺节目中大受欢迎的小声传话游戏就是通过信息失真来制造笑点的。
小声传话游戏是第一个人先看纸条上的原句，看后凭记忆小声传给下一个人，传话有三个规则：一是小声，不能让其他人听见；二是只说一遍；三是不准提问。同样的规则，依次往后传话。
比如，原句是“那些大大小小的猴子对我们人类有着一种特殊的感情”，传到最后可能会变成“那么大的盒子给我那么多的感情”，将原句和最后的话公布出来，就制造了认知冲突，形成笑点。
在我看来，这个游戏其实也是吉雷特所提出的“积极的不确定”精髓的体现，以娱乐、好玩的积极心态来看待和应对其间的不确定。
【行动指引】
不确定的信息来源于确定的“事实”，唯有对信息保持怀疑和不确定性，才能反复思考和求证。在信息爆炸的今日，消息屡屡翻转，而我们在接触信息时，也不妨多保留一点对不确定的求证心态，先让“子弹飞一会儿”。
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