萨提亚的理论，一个封闭的系统通常由具有下述特点的家庭成员构成：彼此警惕、具有敌意、感到无能为力、被控制、消极、观点和行为上僵化、用冷漠的面孔对待彼此。例如，很多家长都会用警告、训斥的语气对孩子说“不许和大人顶嘴”，不论孩子说了什么、为什么要说，只要反抗了大人的权威就一刀切地被定义为“顶嘴”，这就是一种典型的僵化规则。但是，只要我们稍稍给这条规则开个“后门儿”，这条“死”规则就会变成一条“活”的行动指南。
比如，根据萨提亚的方法，我们可以在“不要和大人顶嘴”的大原则下，给孩子加几个“可以顶嘴”的例外情况：当我想要表达自己的感受的时候；当我感到自己正在被辱骂虐待的时候；当我感到自己一文不值的时候；如果我们能用宽容的心态去理解孩子，在孩子需要的时候，给孩子开个“后门儿”，孩子就会觉得格外地感激。他们由此能切身地感受到温暖与安全感，觉得自己的爸爸妈妈是很疼爱自己的。当孩子感受到这样一种氛围时，才能更为自信、从容地面对外界，也才有能力更为灵活地处理与解决自己所遇到的问题。
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