好口才复盘 第六讲
如何成交，在销售产品的同时与对方做朋友
新知
销售有两种：
一种是把思想装进别人脑袋里；一种是成功把产品卖出去，把别人的钱装到自己口袋里。
说话的5点法则
1， 迎合对方的兴趣
2， 请帮我我一个忙
3， 不要被情绪左右，始终保持微笑
4， 恰当的语言技巧
5，适当地否定自己的商品
二、应急性反应训练——转换话轮小技巧
1，客户嫌价格贵，用时间长度去破，平均到每一天计算价格。
2，销售过程中要观察对方
3， 角色重点转移法，换位思考
4，变不利为有利
5，学会转移话题
三、如何说服客人买你的东西
1，事实等于建立信任，用事实说话，增强事实力
2，满足对方的心理需求
3， 自信，对产品有信心，要显得很专业
4，不停地打消客户的顾虑
四、学会提问
1，真正懂得提问的人才能掌握全局
2，提问跟产品相关的问题
3， 合适且恰当的提问等于信任
4，任何提问都应该是有意义的
五、社交新零售
1，营销有准备
2，通过个人品牌建立信任
3，面对面交流
4， 做好记录
5， 态度坦诚
其他相关要点：
1， 不同年龄段的客户，都有其不同的特点，要采取不同的方式应对。
（1）、年轻人时尚新鲜，搞定年轻人，告诉他们不知道的事。
（2）、中年人理性，搞定中年人，帮助他们家庭更富裕、更快乐、更幸福。
（3）、老年人像小孩，夸奖，让他们开心。
2，不同性格的客户，也要采取不同的方式应对。
（1）、理智的人，用数据说话，不要争辩；
（2）、强势的人(以自我为中心的人)，让自己弱势，言简意赅，高效，直奔主题；
（3）、情感属性的人，给他第一感觉要好，新奇的方法介绍产品，成为朋友，达成订单；
（4）、随和的人（由于决策速度太慢），要有针对性说服。需要通过猜和分析来判断他的顾虑点。
旧知：
1， 一味按引导式推销，而不询问问题，真正了解客户需求，始终把客户当客户，销售出产品的几率就会特别小。
2， 总以为自己卖的东西就最好，100%认为自己的产品多厉害。
3， 为了显得很专业，经常会说专业术语。
4， 以前没觉得个人品牌有多重要，现在觉得个人品牌对于建立与客户之间的信任感非常重要。
TO DO：
1， 学会提问，学会观察对方，了解客户的真实需求。
2， 做好内容输出，做好个人品牌
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