【反馈】
反馈主要指向愿景和资源。
反馈重点：目标、例外的程度，彼此关系、当事人的动机、意愿、努力程度。并用当事人字词，要简单易懂，停留在当事人架构中。（ 反馈内容是透过评估晤谈所得，而非师自以为的想象）
反馈结构：赞美、桥梁、建议
建议呈现为：我们来做一个尝试、实验、试试看吧，等一系列的开放态度。将建议视为提供给当事人的一种试探性的回应与刺激。
领悟：在平时的人际沟通中，假话不能说，真话不全说。要综合考量对方的底线，接受度，理解度。沟通的重要目的在于对方的回应，没有回应，等于失败。三明治说法比较适合，认同又有建议，软化语言奠定良好关系。刀子嘴刀子心，内心真正的去接受对方换位思考，站在对方的角度去看问题的时候，真的能够理解到他在那个当下真的是有他的道理原因，所以不必那样计较，也不会有情绪产生。跳出自己看自己，哇！好清晰，视角不同结果不同，从整体看局部有效！
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