熙熙攘攘的大街上川流不息，突然一个快递小哥吸引了众人眼球，只见他一手骑车，一手拿着手机，声嘶力竭地对着手机骂骂咧咧，大概是被投诉威胁了，他和顾客因冲突而互相指责，于是他就崩溃了，做好了被投诉丢工作的最坏准备。
身边一个快递小哥同情而无奈地感叹，肯定被投诉了，至少200块钱没有了……我的确很同情那个年轻而愤怒的快递小哥，大半天甚至一个月的起早贪黑可能因为一个恶性投诉而功亏一篑，损失惨重。但我更多的是担心盛怒之下的他可能剩余时间都愤怒无比，做事情没有了舒畅心情，会处处碰壁，再次，多次被投诉，然后被迫丢掉工作，产生职业的倦怠和恐惧感，那才是最可怕的，毕竟他还很年轻。
孤独的落叶
也许一份工作只是一个养家糊口的饭碗，丢掉了再换一个也未尝不可，但是心灵的创伤不会因为换了工作就彻底治愈的，因为源头上的问题没有解决。那就是一个人的情绪，以及情绪背后的处事态度和方式。
走到哪里
信息化时代，放眼望去到处都是快递小哥，大街上，小区内，电梯里。有面带微笑心平气和的，有步履匆忙气喘吁吁的，有彬彬有礼服务周到的，也有冷漠机械花言巧语的。人有多少种，性格有多少类，快递小哥就有多少类。因为越来越庞大的快递业，已然成了一个浓缩的小社会。
从事服务业真的不容易，所以我会尊重所有给我送快递的人，拿到东西都会很真诚地说一声：师傅，你辛苦了！大部分的快递小哥都会感激和客气，小部分的会很羞涩地笑笑，也有一些充耳不闻地转身离去。我尊重的是职业，我从未投诉过，并不代表我对每一个快递小哥都满意。所以，我也理解投诉者如果不是喜欢投诉的挑剔者，一定是被不满意的服务态度和方式激怒了而气愤投诉的。
被投诉应该有气愤的权利，但更应该冷静思考被投诉的原因，思考自己的情绪态度和方式是不是有问题。因为人是一种有情感的动物，情绪是可以相互传染的。一味指责别人于事无补，当然，有的顾客的确很难搞定，无理取闹，那真的不怪自己，那也真的委屈了自己。
所有人的职业生涯中应该都不会没有投诉，一人难称百人意，被投诉也很正常。要想不被投诉，只能更加努力地修炼自己，提升自己。换一个角度，用感恩之心对待不满意自己的人，也许自己会更好。有很多时候，正因为有一些对我们不满意不喜欢的人，所以我们痛过又不想再痛，所以才成长了，成长的更好了。
成为经典
自我提升，成为经典，可能收获的更多是幸福吧。所以，面对投诉，面对不满，不要轻易崩溃，要学会控制自己的情绪，寻找不被投诉的方法。
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