“MrTW0”投诉“生活家装饰”，要求赔偿,道歉,作出处罚,解释,发货,换货，其中涉诉金额100000元，目前投诉已解决。
消费者“MrTW0”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“我在生活家选择全包套餐服务，我的地板是品牌地板瑞士“卢森”，但是，送到我家的地板是德国“深兰”品牌，经过和生活家沟通，生活家说这是卢森工厂生产的地板，但我认为这是ODM品牌地板，猜测认为这是卢森工厂代工地板，我核对了标签和卢森品牌商标，发现严重不符合，个人认为是两款不同品牌产品。所以我投诉生活家欺骗消费者。”
消费者“MrTW0”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映：“卢森品牌地板和卢森工厂做出的“深兰”牌地板，这是偷换概念，欺瞒消费者行为”
商家“生活家-家居”7月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，这里是生活家家居总部，麻烦您留一下在生活家预留的姓名、电话，并告知一下您所在的城市，我们将帮您反馈给总部督导。给您造成的不便非常抱歉。”
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