今天去见一个从未谋面的客户朋友，但我们在同一平台上工作过，所以扯起来还是师兄关系。微信上简单聊了一下，他这边想做戈壁定制赛事，我安排上门拜访，当面了解需求，也认识一下师兄。
第一次见面，师兄是一个非常腼腆的人，不善言谈。一进办公室，他叫了另一个同事，然后什么客套也没有，就很严肃的谈起了工作。当时我跟另一个同事都没有打招呼。他这个同事一直拿着笔在本子上画圈圈（我当时还在想，他是被强迫过来听呀！！！）我师兄呢一直低着头，面无表情的聊天。（我脑袋上全是黑线，什么鬼！！！）
所以整个沟通过程，我既要主动询问，同时又要解答问题，氛围还有点小尴尬。总体下来，不算是一个舒畅的沟通。不过我尽量控制
思考：如何跟客户交谈，并且做一场舒畅的沟通呢？
1.让对方介绍一下公司，了解公司的背景和实况。（先了解你是谁？我为什么要听你说？）
如果对方没有这个意识，就先自我介绍，然后介绍自己的公司 ，以及今天上门的目的，然后再邀请对方介绍，并且介绍相关与会人员。一般介绍彼此的公司和人员，会让对方比较自豪。
2.了解对方想要开展什么类型的合作，他们的客户群是怎样的？
比方说：我们的赛事合作有定制赛事和我们自有的赛事。那他们需要怎样的合作。他们的客户群主要是他们园区的企业家。
3.他们有什么需求？需要达到什么目的？
是否需要独特的赛事？他们是否需要邀请哪些牛逼的大咖？需要加入哪些课程？.......要让他们把独特的需求全部说出来，我们才能更好的针对性定制。
4.为何要选择跟我们合作？我们有什么核心竞争力？
跟我们合作的优势。这个要讲清楚。
5.如何减轻他们在这个合作里的工作？让他们轻松招募。
因为要收钱，招募是最难的。我们要如何协助他们招募，提供哪些支持，线上是什么，线下是什么？
6.接下来我们会给他们提供什么？具体的合作时间推进是怎样的？下次什么时候过来？
这个是表诚意、表专业的地方，表达我们对这次合作非常重视，会安排相关人员来推进，尽量来促进合作的顺利进行。
所有的沟通，还是面对面的形式是最好的。
沟通中，65%是通过形象肢体传达的，30%是声音情绪，5%是语言信息。
网友评论