找来一篇我喜欢的文章,说到我的心里,忍不住与大家分享
新人做销售首先要注意哪几点?
销售这一行业总会是很多小青年,向往的行业,是想去给自己一个很好的锻炼,提升沟通能力、积累人脉资源,当然最最主要的是奔着赚钱去的。
如同从小父母让我们刻苦读书,说是因为长大了可以读好大学,想上了好大学可以找好工作,多赚钱,最终不过都是殊途同归是为了一个大写的“钱”字!
司马迁早在很多年前就说过:天下熙熙,皆为利来,天下攘攘、皆为利往。
据统计,80%以上的富翁都做过推销员。美国管理大师彼德?杜拉克曾经说过:“未来的总经理,有99%将从销售人员中产生。”世界著名的华人富豪,如香港的李嘉城、台湾的蔡万霖、王永庆等等,皆出身推销员
我发现身边的同事,尤其是农村里出身的苦孩子,如果读的不是什么特别好的大学,基本上八成都找了个销售的岗位工作,不信你看看你身边的。
那么作为想进入职场做销售的新人,或刚做销售不久的你,应该要注意哪些方面呢?
1、着装、它体现了一个人的形象,气质,有的职场新人,喜欢穿休闲服装,显得过于随意,客户的第一眼感觉就会觉得这人不靠谱,毫无专业性的感觉,一个销售人员的服装形象,必定是走在能力的前面。
2、心态,切忌浮躁,想一个月就赚多少多少,那是不可能的,销售是一个长期积累的过程,你的产品知识,你的意向客户数,都是日积月累的。
保持积极,乐观、自信、正能量、远离负能量,和那些消耗你的人。销售要的就是激情、激情、激情,这也是所有销售公司,不停的给员工打鸡血的根本原因,大家都是在一次次的拒绝打击中成长,玻璃心,是不可能做好销售的,不如回到父母的怀抱待着。
3、电话销售人员,在打电话给客户时,不要开口就是,我是小李、小张、小王的,而是要报自己的全名,因为社会上同姓的那么多,客户接触的人肯定更是大把抓,自信的说出全名,有利于客户加深你的印象,即便一次不记得,二次肯定也会记得你的。
有的员工,会觉得自己的名字不好听,其实那只是你的自我设限,坚持在电话里说上几天全名,自然会顺口习惯,要相信自己的名字就是最好听的,这也是你打造个人品牌最基础的第一步。
4、普通话,电话销售人员,记得要把普通话说好,吐字要清晰,语速适中,尤其是南方人,容易鼻边音不分、翘舌音不分,若客户是个北方人,这第一步在电话里就会让客户有了不好的印象,就会大大降低了后期的可能性。建议平常多多练习,现在电子产品这么方便,想提升普通话,只要你真有决心去改变,两三月后就会有很大的提升。
5、做好客户回访跟踪,要知道客户接触的销售人员那么多,半月不再去联系他,肯定就会把你忘了,最好能加上他微信,利用微信隔三岔五的发信息简单的问候下,多和客户互动,标注星级朋友,不错过他的动态信息,要记得点赞和真挚的留评,在个人微信的主页介绍下,写上你的公司信息及关键词、手机号,在朋友圈表现出你的努力奋斗的形象,适当时发一些你所在公司的产品宣传,增强客户的粘性,社交媒体其实也就是一个打造个人品牌的场所,要让它为你发挥最大的价值。
6、谈单,这也是最重要的一环,若你把前面的五点都做好,那会给谈单做了很好的铺垫,见面适当的寒暄,称赞,眼睛一定要注视着客户,让客户感受到你对他的尊敬,多多微笑,多多倾听,探寻客户的真实需求和他的预算价位,了解他的营销模式,以及同行情况,竞品分析,要学会察言观色,见机行事,合适时可以拿出合同,采用默认成交法,一次次的逼单,直到成功,大多客户可能要见面谈两到四次的,因人而异,销售技巧,客户质量都是息息相关的。
7、售后服务,这一点对于每家公司都是至关重要的,关系到同客户的信任度和二次开发,以及客户的转介绍,大家都知道客户的转介绍,成功率是最高的,减轻了后期新客户开发的压力,也为自己和公司赢得良好的口碑。
8、总结一下,销售其实也是个考验一个人综合知识的岗位,多留心学习各类知识,比如时下热闻,当前经济概况,体育到政坛,股票基金,你不必全懂,至少客户说起这些点,你能说上几句,或引出某处点,你可以让客户去说,你用心去听去默记,这样你听得多了,记得多了,也自然会知识面越来越广,空时多看看微信上的一些销售类公众号,陈安之、徐鹤宁他们,提升自己的销售知识水平。
作为摔了无数坑,如今的公司销售冠军我来说,销售真不易,且得且珍惜!
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