【day 003】

书名：《细节：如何轻松影响他人》 /  The Small Big: Small Changes That Spark Big Influence

著者：[美]史蒂夫·马丁    [美]诺厄·戈尔茨坦    [美]罗伯特·西奥迪尼

译者：苏西

出版社：中信出版社

01章 向“大众”借力

问题1：英国税务海关总署遇到棘手的问题：很多国民都没有按时提交纳税申报单并缴纳税款。

做法：在缴税通知函里将按时缴纳的人数添加进去。

效果：清缴率达到86%

原理：社会认同原理（social proof），通俗成为从众心理。