书名：《细节：如何轻松影响他人》 / The Small Big: Small Changes That Spark Big Influence
著者：[美]史蒂夫·马丁 [美]诺厄·戈尔茨坦 [美]罗伯特·西奥迪尼
译者：苏西
出版社：中信出版社
01章 向“大众”借力
场景2：如何刺激上班族在路过街头艺人时给钱？(行为科学家杰西卡·诺兰、韦斯·舒尔茨、弗拉达斯·格力斯基威舍斯)
做法：当安排一个人（托儿）当着上班族的面，往艺人面前的盒子里扔几个硬币。
效果：给钱的上班族人数增加了8倍。
人们一般都不擅长辨别出影响自己行为的因素——无论是在事前还是事后，尽管很多顾客乐意回答“是什么让你做出购买的决定”这类问题，但是他们给出的答案却不完全是真实的原因。结果就是依据这些答案做出的营销战略失败率很高。
而当你希望人们去做的事情，并不是大多数人采取的行为时，“强调大多数人都在做”的方法就会失效。但也有替换的方法。
第一方法：强调鼓励的行为在某个特定的情境下被大多数人认同。行为科学家把这类行为称为命令性规范(injunctive norm)，如“九成居民认为，尽责参与节能项目是十分重要的。”
第二方法：公布绝对数字，即暗示许多人都在这样做或这样想。如“某个博客的访问量从每周一百人上升到近千人，那么博主可以强调一下，在这么短的时间里，访问量增加了5倍。
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