一、时下,大家都想建社群,每个人/企业都有各自的目的,目前的现状无非是:1、着急成交;2、追求活跃度,没有延续性;3、不断拉新,难以转化;
这些问题如何解决?就是需要治标也要治本!
因此,想要做好社群,出发时的“初心”很重要!
很多人做社群都是站在主观上来做社群的,因此,做社群要思考的是:为客户创造什么价值?
而不是赤裸裸的广告
总之:建群需要有:利他心
要用服务赢的他人的心
成交才是服务的开始,因此,建群是让我们更好的服务客户。
社群建立和运营的核心思想是:利他
二、什么样的社群才能让人留在里面?
答案是有价值
当然,社群的价值不是群主一个人的,而是群主与群员关系自循环!
群员为什么会留在你的群里?
1、快乐;2、成长;3、人脉;4、利益
这也是社群的文化,就像家庭有家庭的文化,公司有公司的文化一样,这个文化也是群主的文化,群主要倡导什么?企业的社群就是企业要倡导什么?崇尚什么精神?
社群要根据自己的文化定位提供不同的社群活动,这也是社群的活动运营
三、社群要先做朋友再谈生意!因为成交的前提是信任
一个好的社群,一定要让群成员互相认识,因为只有互相认识才有更多的交流与互动。比如:你愿意参加校友会还是同班同学会?显然是同班同学会,因为这些人中你基本都认识~
所以,成交的前提是信任!
怎么成交?
1、人与人的连接;2、信任;
现如今,人们越来越相信朋友的推荐,主要是:1、信息量太大,学习成本高;2、品牌的忠诚度降低;3、圈层文化的诞生,因为大家知道“天涯若比邻”,但更愿意“海内存知己”。
四、潜在客户如何建立信任?
在社群里,要么你成为他的朋友,你懂他;要么你成为他的老师,你教他。在社群中要给自己贴上这样的标签,什么地方最容易打造好自己的标签?显然是微信朋友圈,微信朋友圈是打造个人IP最好的地方!
做社群,只要脑袋里有了利他思维,就会有无数个为客户提供服务的方式!
最后,在社群中,要快速跟客户建立信任,我们要打造好自己的IP,做好朋友+专家的形象,客户才能将他的需求交给我们打理!
网友评论