“以客户为中心、为奋斗者为本”是华为最核心的文化。
我们奋斗的目的,主观上是为自己,客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。没有为客户服务,主客观都是空的。当然奋斗者包含了投资者及工作者。
什么是奋斗者?
企业的每一个人都可以成为奋斗者,每一个平凡的人都可能是奋斗者。
奋斗者至少有以下5个方面的特征:
1)有使命感,有持续艰苦奋斗的精神;
2)共享价值观,团队合作,群体奋斗;
3)讲奉献,多付出,提出挑战性绩效目标,终生奋斗;
4)有意愿、有能力、有业绩、有贡献、持续价值创造者;
5)不断接受挑战,勇于自我批判,实现自我超越者;
企业的目标十分明确,是使自己具有竞争力,能赢得客户的信任,在市场上能长久存活下来。
以客户为中心,为客户做好服务,需要优秀的专业的员工。如何成为优秀的员工?需要员工努力奋斗,要使奋斗可以持续发展,必须使奋斗者得到合理的回报,并保持长期的健康,形成一个良好性的循环。
事业华为是一家值得尊重的企业,对于企业的发展,尽管技术很重要,资本很重要,但是更重要的是人力资源的管理。
资源会枯竭,唯有文化才可以生生不息。
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