人的一生中,运气是不可或缺的部分,生活如此,工作也是如此。运气好的时候,一切顺风顺水,公司氛围好、同事关系和谐、没有突发状况。运气不好的时候,就需要时刻提高警惕,应付各种奇葩问题。
我工作运气不好,是从空降了一个奇葩外行上司开始的。
最初,来了个新上司我特别开心,这意味着有了新的老师,新的学习机会。然而开心了没多久,随着她负责的培训项目展开,我迅速陷入焦头烂额的状态中。
她是领导们高薪从行业龙头公司挖过来的,据她说,领导直接在她原有薪资上加了1万,那年武汉公布的上年度月平均工资还不到2400元。薪资代表个人能力,我内心无比欢腾雀跃,期待能跟着新上司学到更多。当被通知同时开2个项目,她和我各负责一个且分别在两家酒店开班时,我因为无法观摩她带班讲课,错失学习机会而沮丧无比。
从学员签到开始,电话狂响。开始是她负责的总监班学员没看到我礼貌性的问候。几个小时以后电话内容变成了投诉和埋怨:你为什么不管我们这个班?训前会整得乱七八糟,这个人怎么连产品都讲不清楚?这不是浪费时间吗?现在这么忙抽我们上来,就这样应付我们?
随后我这里也炸了锅,这边是全省培训师的月度培训,各机构总监不断将那边各种段子当笑话发给自己同机构的培训师:据说,连班标条幅上关键字都错了,领导去讲课抬头看到,跳上桌子一把给扯了下来;据说,领导讲完课被大家围住,问了无数个为什么,领导一直脸色铁青;据说,产品研讨没多久,教室里空了差不多一半儿,因为都为受不了她胡说八道;
培训没结束,她的过去已经被大家扒了个精光:她是同业公司的团队长,从业十年,一直在外勤序列。她老公也是同一公司的,最近要升A类干部。因为公司有亲属规避政策,她必须从原公司出来,所以我们领导就伸出了援助之手。
当时我是同情她的,毕竟初来乍到,各家公司情况不一样,不适应是难免的,何况她前期没做过培训。当年我也是从外勤转内勤,那份艰难依然历历在目。犯低级错误谁都不愿意,谁都是要面子的。
培训结束以后,我将与当年培训计划有关的课件、工具包等资料发给她;教她怎么用内网查资料,该教的都教给她了,该注意的也都提醒了。还抽空给她介绍了全省各机构培训师的情况。
接下来的工作,大部分项目由我负责,偶尔她负责一个项目,反馈都不太好。那时候关系已经有些微妙:她是培训负责人,部门日常工作却是以我为主。慢慢地我也发现了她的小心机小动作:她经常约部门其他老师出去逛街、做指甲,送衬衣等小礼物;她负责的项目,助教阵容强大,从省公司各处室骨干,到机构主力培训人员。某个班12个助教老师坐了2桌。
培训班的工作就那么多,这么豪华的助教团基本她是当福利用来笼络,如果中途有突发状况,助教团的老师也随时可以顶上。同时,机构老师参与省公司培训项目,是对个人能力的肯定。安排讲课更是莫大的荣誉。也因此,当过助教的同事比较领她的情,帮她说话的不在少数。
反观我负责的项目,助教永远是那2个有些调皮还没讲过课的男孩轮换,再有就是负责酒店沟通、教学完全帮不上忙的后勤。
这些开始我并没有觉察,那时候总是为安排讲师头疼不已:不安排她的课,她是培训负责人,会让她面子上过不去;安排她的课,机构意见很大。某次新人培训,在征询领导意见以后,给她安排了一节产品课,也因为这节课,我和她开始了为期几年的撕逼大战。
她那天提前到酒店里的培训教室,正有老师在讲课。我给她汇报了学员情况和培训情况,而后她说想再备备课借我电脑用一下,我给她了。她提出来想喝点热水问我能不能帮她打一杯。刚出教室,她发短信说她还是想认真备课,我这几天挺辛苦让我回房间休息一下,我挺感动。
不到十分钟,助教发短信:姐,你赶紧下来。
我问:咋了?
“她在拷你电脑里的资料”
“她拷了哪些。”
“全部!你一走,她拿了个硬盘出来了!”
飞奔下楼,走进教室电脑上我的资料还在传送,助教正在和她面对面说活。我中止复制,然后把这一层目录下的文件全部删掉。她回头瞪眼看着我,我笑眯眯地告诉她:这是我私人的电脑,不好意思,刚才忘了跟你说。然后我再次把前期给过她的资料拷贝了一份到她的硬盘里。
接下来的产品课,我在后边听得如坐针毡。我不理解,一个行业老人,即使以前没有做过培训,怎么能够连产品都看不懂?从给她发讲师邀请函到今天已经半个月,15天不能弄清一个产品?她这些天干嘛去了?
当有行业经验的学员提问她回答不了的时候,她胡扯之后会带上一句:我是省公司培训负责人。我和助教面面相觑:这是说给我们听的,还是恐吓学员?
晚间,花了2个小时带大家把产品整清楚,各小组发表的时候,万万没想到,她又双叒叕来了。一听大家讲的产品和她教的不一样,冲上讲台抓起话筒大发雷霆,学员也开始暴动:你们这个这样讲,那个那样讲,我们到底听谁的?
“我是培训负责人,以我讲的为准!”
我默默给领导发短信:**老师产品概念讲错了,我抽时间好容易给调过来,这会儿发表,她过来要按她讲的来。领导,这批学员回去以后产品出问题谁负责?
感谢英明神武的领导即时打电话过来,不知道用什么理由让她走了。当天晚上,产品通关到半夜三点,当最后一个学员正确说清产品原理和关键要素时,我差点没哭出来。
撕逼从此摆到明面,前期我以防守为主:
安排了我的课不提前通知,临开课前一小时通知我去某某酒店;
同时开班,我们已经安装好的教学设备,临开课不是连接线不见了,就是投影仪被不打招呼“借走”;
我的班,老师会因为各种情况迟到或不到,幸好多年培训管理,所有课我都能顶上,只是学员受不了。教室墙上学员留言:老师,能安排其他老师讲课吗?您讲得再好我们也对您审美疲劳了!5天了,别累坏了!
我苦笑,我也希望有人来分担,这次“意外”太多。那时候我已经深刻感受到,要想毁掉一个培训师太容易:让她天天讲,每天从早讲到晚,很快就会被废掉。
最终完全翻脸是因为一个培训体系的开发和推广。我负责这个项目,项目组包括她4个人,研讨出课程方向确定课程后,16个课件每人4个,大家挑完剩下是我的。
忙碌的日子是充实而快乐的,很快时间过半,领导召集开会询问进展:我的4个课件已经完成,讲师手册也写完了,正一边开发配套工具,一边等课件到齐写项目手册和宣导课件;另外两个老师也差得不多快完成了。问到她,她支支吾吾不正面回答,原来一个都没做完。
领导叹了口气,想了想,给她留了2个,另外2个,项目组的两个同事一人分担一个;已经做好的课件领导审核、修改合格以后,交给我写项目手册。同时确定了项目宣导推广班的培训时间,下发了培训通知。
中间询问过她多次,她都说向领导汇报。那阵子每天加班熬夜,只愁时间不够也没想太多。到了临项目推广的前一天,一早我问她要课件,因为再不给我,我的工作就没法完成了,她说还差一点点。等到11点多心急如焚给外地出差的领导打电话,领导沟通以后来了个晴天霹雳:她没有做,因为她不会!
领导安排其他人做,大家都忙,没有时间。项目组的一个同事发烧正在医院打针,没法做。最后只能我一个她一个,要求当晚9点必须完成交给我。
我们的位置是面对面的,她的位置就在门边上,进出办公室她的电脑界面能看个一清二楚。我看她整个下午一直特别认真在电脑上操作,还有点小感动。中途出去透口气和同事聊了会儿天,回办公室路过她的位置瞟了一眼没把我气炸:她在认真地玩欢乐斗地主。回想领导在电话里说:这个对她是难,已经这样了,尽量完成,精力别放在扯皮上。她毕竟是你的上级,工作上的安排她一直是尴尬的,你要注意和她的沟通方式。
心里有些失衡:不会就可以不做吗?不会做,问也不会吗?谁天生就就会?我看她9点交个什么样的东西给我。
那会儿我还天真地以为,她已经做完了,怕提前交给我被我打回去修改没面子。
晚上九点,她准点把文件发给我,起身拎包就走,我顿感不妙,追出去她已经不见了。转身回办公室打开文件,只有2张灯片,1张是开始,上边是课程名称,另1张是结尾,上边两个字:谢谢!
很久以后我才知道,她老公乘电梯上来以后发短信通知她,等的过程拦着门,按好1,她进电梯马上关门下楼。果然不是一家人不进一家门。
别人可以撂挑子,我做不到。先做她扔给我的课程,课件做完接着写讲师手册。然后写项目手册,项目课件合拢,最后写宣导课件。早上八点多,起身伸懒腰才发现天已经亮了。
项目我负责,培训班她负责,等她上班和她交代好了,领导那边也汇报请示过了,9点我回家。打算洗个澡睡一会儿。很快我在家里的浴缸中被电话吵醒,我上司打来的,通知我领导下午2点在酒店**房过项目内容,要求项目组全员准时到会。
接下来10点电话,10:30短信,11点电话,11:30电话,12点电话,12:30电话都是同一个人通知我同一件事情。当我1点半赶到酒店,项目组同事看到我特别奇怪:你咋不多睡会儿?领导5点多才到。当时就差一口老血喷出来。太TM恶毒了,人怎么可以这样!
她没到指定房间来开会,我打电话问她怎么回事,她非常无辜地告诉我:我记错了。
我一字一句对她说:谁都不是傻子,你她妈明明知道我一夜没睡,半小时一条短信,一小时一个电话,不就是不让我睡觉想让我晚上出丑吗?你做梦!我三天不睡觉也不会像你一样一上讲台就话都说不清楚。
撕逼大战自此再次升级。
她的项目她自己玩,问我,不懂;要资料,没有;讲课,没时间。这个行业从来都是上级带下属,只有我是下级带上司,还不落好。那就各干各的。你有本事,有背景,自己慢慢玩好玩开心。
同时开班,助教我事先沟通好,设备我提前拿,酒店我提前定选最好的教室。我不坑人,只是我不再让了。
她那些迎逢和笼络的工作没有白做,无论她出什么样的差错,都有人帮她说话。只是因为口碑太差,她待在省公司的时间少了,领导经常让她下机构,一待就一两个月,美其名曰:督导。
大概她私下有努力,但我总觉得她应该感谢我给她压力。她的能力在成长,偶尔负责一个项目,机构投诉在减少。遇到纯新人,也能忽悠学员不露陷了。
某年总公司推动产品推介会项目,我们都分别去机构支持机构的项目运作。我在机构间奔波了整整一个月,13场产说会战绩喜人。期间,同业公司的朋友调侃:你差不多得了,好歹给我们留口饭吃,你再这样下去我们就要举报了。不想被举报?行,你产说会课件发我。
适逢总公司培训序列技能大比武,领导权衡之后安排我回武汉认真准备,某机构预订好的一个会让她去了。华丽丽地颗粒无收,机构主责打电话抱怨了很久。
但是,这次大比武,让我真正领教了她的“本事”。我们是华中分赛区,其实她在省公司内部选拔没有通过,依然考虑她是培训负责人,顾全颜面送她进了区域赛。以她的能力,晋级根本不可能,所以才会安排她顶替我去机构。
比赛报到欢迎宴会,她和评委坐一桌,言谈甚欢。
中途领导来,也和评委一桌,让我过去打了个招呼,然后领导带我出去逛街买参赛服装。
比赛公平也不公平,华中赛区6个省,每个省2个晋级名额。比赛结果出来,她晋级我止步分赛区,全场哗然,评委们一脸愕然。颁完奖和评委沟通才知道她前期那些弯弯绕:欢迎宴上,她无比“忐忑”说自己这两个月一直在机构打项目,当天下午才回来,完全没时间准备。评委问她分公司培训部其他老师有没有下机构,她说:其他人有下机构的,但是因为有人不行,机构完全不要,导致人手不够。她只能一个人当2个人用,分公司日常工作她也要负责,她很辛苦。不顶用的人和领导关系很好,她也没办法。这次比赛那人准备了一个月,课件都不是自己做的等等。恰好领导来探望,叫我到评委面前露了一脸,能力差关系硬的人也对上号了。
先入为主很重要,虽然比赛过程中评委觉得我展现出的能力并不差,但是专程准备了一个月这个表现也正常。偏见之下,评分就这样倾斜了。直到宣布结果看到湖北选手的整体反应,评委才发觉事情并不像他们听说的那样。
撒谎能赢一时,并不能让她走到最后,据说半决赛上,她只讲了五分钟左右评委就让她下去了。
这次大比武比出的全国十大金牌讲师中,有一位的老师的获奖课程和我的参赛课程一样。大比武不久,全国讲师研修,十大金牌讲师做课程展示。新培体系讲完,华中赛区的老师们将我团团围住要我的课件,我都一一婉拒了。
特别开心比赛时让交课件,我留了一手:只交了灯片,所有附件我都扣下了。灯片上也只有结构,没有具体内容。当然这是后话。
双领导制以后,奇葩待不下去,终于辞职了。没多久,听说她老公再显神通送她进了一家外资公司。在新公司她用那几年在这边学到的经验和项目运作方法,以及大量课件和资料混得风生水起,居然很快混进了总公司,果然奇葩之路不能用正常思维来考量。唯心一点,她应该是传说中命很好的那种人吧。
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