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管理有道:老板要学会“软硬兼施”

管理有道:老板要学会“软硬兼施”

作者: 企业家思维 | 来源:发表于2018-12-16 11:46 被阅读2次

    老板批评员工之后,给他一段时间检讨自己的行为,同以前的错误行为说再见,但也不要忘记要有计划地逐步做收服人心的工作,否则将丧失人心。

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    衡阳机电公司董事长年轻的时候,曾在另一家公司任职。有一次,因为一个小的错误,他惹恼了公司的老板。当他进入老板的办公室时,老板气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击,然后对他大发雷霆。

    他被骂得狗血淋头,正欲悻悻离去,忽然听见老板说道:“等等,刚才因为我太生气了,不小心将这火钳弄弯了,所以麻烦你费点力,帮我弄直好吗?”他无奈,只好拿起火钳拼命敲打,而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给老板时,老板看了看说道:“嗯,比原来的还好,你真不错!”然后高兴地笑了。

    责骂之后,反以题外话来称赞对方,这是老板的高明之处。他离开办公室后,老板悄悄地给他的妻子拨通了电话,对她说:“今天你先生回家,脸色一定很难看,请你好好地照顾他!”本来,他在挨了老板的一顿臭骂之后,决定辞职不干了。但老板的做法,反使他佩服得五体投地,决心继续效忠于他,而且要干得更好。

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    “老板对员工既要关心备至,又要严格要求。当员工出现明显的失误或犯错时,就要给予严厉的批评。但是,老板在批评时也不要忘记照顾员工的情绪,注意情绪管理的艺术,灵活而巧妙地缓和紧张气氛,使接受批评的员工既接受批评,深受触动,又放下精神包袱,轻装上阵。”

    ——NLP卓越商业领袖导师苏学锋

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    中国有位企业家归纳他的管人经验时说:“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是对员工施威,批评或者责罚,使他惊醒自己的错误,待他的愧疚心平息下来,又要恰当地给他一点甜头,引导他朝正确的方向走。

    如果你只顾着批评自己的员工,而忽略了他自身的情绪转化,那么你很有可能失去他!不仅如此,公司里的其他员工如果通过他人之口,得知你是这样的一位老板,那么很可能你失去的就是 “群众之心”了,这对你日后的管理是很不利的。

    一个老板在工作中必然少不了批评员工,而批评势必要影响员工的工作情绪,批评完员工之后一定要及时安抚他/她做好后续工作,这样的“批评”才能显现正面效果。

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