我家经常去一家超市买东西，这家超市有个特点，就是用记号笔在各类商品外包装上写标价。以前不觉得有什么，可是在疫情期间，买回来的商品，都要喷洒酒精消毒，这一喷，坏了，包装上的标价，一遇到酒精便稀释了，然后流下来，把白色的台面染黑了，更糟的是，这种记号笔的颜色很难擦掉。
我爱人很生气，就说，“我跟他家提过这个问题，还这样做，以后不去他家买东西了，你也不要去！”
可我觉得，这家超市是离我家最近、最方便的一家，因为这点事舍近求远，我觉得不太现实，可我如果这个时候跟他说，“也怪你自己不小心，怪不了人家。”或者“你不爱去不去，干嘛也阻止我去？”或者说，“人家这是为了方便自己，也是可以理解的。”……
其实在生活中，有很多人会掉进这个模式，就是揪住对方说的，去纠正他，去改变他，去否定他，如果是这样去回应，对方的感受一定会不好，把那个火气就冲着你来了，“我说不去就不去，你去也不行！”
这是沟通、交流当中很常见的现象，聊着聊着，因为双方无法在某些方面达成一致，而把天聊死了。
我跟爱人之间的交谈是这样的：
他说：“我跟他家提过这个问题，还这样做，以后不去他家买东西了，你也不要去！”
我：“是，他家是有这个问题，别人家就没有这个问题。”
他：“我上次跟他反映过这个问题，还是这样，我：“你说的对。”
他：“多讨厌！”
我：“是，下次再跟他说说，还这样就不去他家买。”
爱人边说边用了各种办法，把台面上的黑色痕迹弄掉了。
后来，两个人在一起喝茶的时候，他的火气已经消下去了。这个时候呢，我就说，“他家把价钱标在外包装上，可能是因为方便其他家人收款，但这样做呢，方便了他们自己，却没想到别人。等我们再去的时候，跟他家再反应反应，看看他家能不能使用其他的办法，如果还是不改，我们真得小心了，我们可以在台面上先放上抹布，再放东西。
他：那不得弄到抹布上吗？
我：也是，那就先垫上一些纸，这就不怕了。
他：……
下一次他去超市回来，在厨房就喊我：“老婆，你过来！
我：啥事呀？
他迫不及待地：你快过来，过来看看！
我走过去，他兴奋地对我说：“看，我喷完酒精，把它们都放到水池子里了，这样就不怕了。”
我：“诶呀，你也太聪明了！这个方法好！”
从那以后，我们家再买了东西回来，就一直用这个方法了。
这件事情没有对错，站在自己的角度上都没错，所以不用去评判，可是当家人遇到这类事的时候，一定要先站在家人的立场上，跟他站在一起，用言行告诉他，我跟你是一伙的，这样做不仅增进关系，还能“灭火”呀？当对方感到自己被支持，被认同，他的情绪就会缓解下来了。
等双方情绪平静下来了，还是要去面对、解决那个问题的，否则，下次真舍进求远去别家吗？赌气的结果，自己也不方便了，是不是？
那这个问题如何解决？这是很关键的。在现实中，有一种沟通是伤害感情的，就是面对一件事，两个人有分歧，很难达成一致，很多人采取的方式就是跟对方摆事实讲道理，贬低、否定对方的错误等一切办法来证实：我是对的，你是错的，所以你得听我的。结果呢，赢了道理，输了关系，这是最伤害关系的一种方式。
在这里，我介绍一个方法——焦点倒推破僵局。
什么是焦点倒推呢？在双方意见不统一的情况下，将问题焦点，在此基础上进行一级或多级倒推，直到来到自己和对方观点一致的地方，然后再得出其他可选的做法。也就是，把焦点从意见不统一转移到统一上，然后在此基础上再寻求新的一致。
我和老公在那个当下产生了意见不统一，他的决定是从此以后不再去这家超市，我心里认为这是舍近求远的方式，不太同意他的这个意见，但此时，我如果和他对着来，显然不明智，所以，把这个产生分歧的意见倒推一下，找到我们一致的地方，是什么呢？商品的外包装上的记号笔写下的标价，遇到酒精会稀释，弄到台面上很难擦掉，影响美观。那么，如何处理这个问题呢？
方案1.找超市老板反映此事
方案2.在台面上垫上纸张
方案3.买菜到他家买，买其他东西去隔壁的超市买
方案4.喷完酒精，把商品放在水池里
结果，我们找出了双方都认可的方式了。一招破僵局的方法，你有学到吗？
周玉萍
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