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用户需求概述(User Research)

用户需求概述(User Research)

作者: Spenser丶 | 来源:发表于2019-01-09 22:10 被阅读0次

    自人类存在以来,无论是刚刚呱呱坠地的婴儿,还是即将魂归尘土的老人,在任何年龄段,都会有着他们各自的需求,这些需求将伴随他们的一生或特定的时间段。而一款好的产品就是要抓住他们的需求,满足他们的需求,提供超出他们预期的产品体验和效果。

人类需求史

01 需求的属性

    1、量

    2、强度(刚需、弱中强)

    3、频次(高频、低频)

02 需求的类型

    1、显性需求和隐性需求

        隐性需求是显性需求背后的目的,例如情人节的时候你女朋友希望你给她买玫瑰花,但其实背后的需求是她渴望得到你的关心和在意

    2、真需求和假需求

03 马斯洛需求层次理论

    1、生理需求

        满足人体生命体征的需求,例如食物、水、温度、空气、性

    2、安全需求

        基于人类安全的生存环境的需求,例如生命安全、人身安全、环境安全或者网络安全

    3、社交需求

        人类是群居动物,在满足了基本的生理和安全需求后,就追求例如爱情、友情等方面的社交需求

    4、尊重需求

        获得他人认可和尊重的需求

    5、自我实现需求

        实现自己的个人目标的自我实现需求

04 总结

    产品最核心的目的是高质量的满足需求

    对用户理解的深度就决定了你产品的深度

    你的产品越接近用户的心理模型,用户满意度就越高

    超出预期,就是你要超越用户心理模型

    所有的用户研究都是为了打造产品做准备

    你的设计才有理有据

    否则......

    不管你怎么做,都一定是错的!

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