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一件小事

一件小事

作者: 潜牛说 | 来源:发表于2018-04-07 17:49 被阅读0次

前两天,老婆满怀欣喜的说,想要去K歌,我绝对支持,要知道,这是她首次提出这个要求,以前都是我想唱歌,于是在网上各种找,对比价格,位置,最终找了离家比较近的58量贩式KTV,位置挺不错,看着也高大上,于是提前就到了地方

然后问题就来了:

1.我们订的是下午六小时欢唱,12点到18点,可11点多还没有开门,12点多点才开门。

2.我们订的是迷你包,去了他们说四个迷你包都坏了,只能补差价去其他包间,后听人说,这个迷你包都坏一年了。

3.他们也在扫了我的团购码后才告诉我这些。

4.团购网站上并没有任何指示,提前说需要补差价,我们也可以接受,也可以提前规划自己的时间。

5.我们想把消费者的需求告诉他们经理,以便改善他们服务质量,带来好口碑,可他们都没有经理电话(怎么可能)。

在那里我看到老婆反复询问他们经理电话,可他们工作人员爱搭不理的那种无奈,很心疼,可有什么办法呢,文明社会,总不能打他们一顿吧。

于是,因为他们的欺骗消费者的行为,我们给团购网站投诉,给12315投诉,这是我们能想到的行是自己权利最好的途径。

但是,我们也知道这个意义也不大,两方面:

1.这个并不会让自己的心情得到多少平复,攻击性还是要释放的,于是我们在晚上看了电影《环太平洋》,好好表达了自己的攻击性,她心情才好点。

2.这个虽然投诉了,但咱们都知道,对改变他们服务质量没多大作用,所以我们只能告诉大家我们所看到的,只能通过口碑改善他们的服务,相信市场的作用。

现代社会极具多元化,人与人的链接更多,口碑其实是最重要的,会有很强的放大作用,“民能载舟,亦能覆舟”也适合市场。

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