感谢中北模型盛同志和小伙伴们提供了这么好的场地和美食以及水,更重要的是，为了这次我们上课不被热到，还特意买了一台大空调给我们吹，真的很感谢中北模型的付出，记得上一次只有一台空调时，中北的小伙伴为了大家专门去冰工厂拿了很多冰上来给我们解热，真的太谢谢他们了。
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牛商的小伙伴们在中北大口的吃着水果，看得让大家流口水，可惜我们公司晚到了，都不知道有水果这一回事，可惜了。只能饿一个下午的时间听课。
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感谢我们的单仁咨询周娟老师付出珍贵的时间给我们分享干货，首先她给我们讲了她的往事，周老师说她刚开始时是做销售的，后来空降去做客户，一切都是从零开始的，一切都是不懂，靠坚持靠学习，换来了今天的成就。
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周老师很耐心的给我们讲解了，从她做销售再到客服的心里历程。教会了我们做客服具备哪些东西：建立资料库，建立客服话术库，完善客户具体信息，400话术，客户分配流程，数据统计，岗位职责，。虽然说的是百度上的事情，但对于我们做零售端的电商来说，也是受益匪浅。
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四点多周老师还给做现场客服人员制定了一项作业，作业内容共性问题和个性问题，让客服自己想一下，并且记录下来。周老师告诉我们跟客户聊天时怎样简单明了的以最快速度获取到客户的联系方式。周老师的授课让我反省反思，每日计划，每月计划，每月总结，让我深刻记住了，也第一时间连线我司客服，让他们好好规划每日计划，规划每日每月的工作，用最好的方法达到最有效的工作效率。
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周老师说：公司不是一个人就能做起来了，依靠的是团队。有了团队才有公司。每个团体各司其责，才能形成最有效的团体。所以，公司在利益方面也要有改变。
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在周老师的号召下，牛商的小伙伴们陆续加入了牛商会，有兴趣的也可以加入哦！
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最后喊下我们枭龙队的口号，枭龙枭龙、傲视群雄，枭龙枭龙、傲视群雄，枭龙枭龙、傲视群雄，殴耶
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