做微商无非朋友圈,引流人脉到5000人定期清理,沟通!微商销售如何使用话术逻辑让你业绩翻倍!
达成有效沟通须具备两个必要条件:首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。总是难免会遇到客户对你的产品犹豫不决,这个时候你又该如何促成交易呢?
下面我们要说的就是解决这个问题,促成交易的话术逻辑。
一、当顾客跟你说还要考虑一下时
这个时候,我们可以围绕着时间就是金钱机不可失,失不再来,具体的对策分为以下3个部分。
询问法
通常,在这种情况下,客户一般是出于对产品感兴趣,但可能是还没有听清楚你对产品的介绍,又或者是有其他难言之隐。例如,没有足够钱的,没有决策权,不敢下决定,所以要运用询问法,先将原因弄清楚 ,然后,我们再对症下药,最后就可以药到病除了,我们可以问一下客户,亲,我刚才的介绍是不是哪里没有解释清楚啊,那么您可以跟我说一下。
2.假设法
我们还可以利用假设法告诉顾客,如果马上成交的话,顾客可以得到什么样的好处或者受益,又或者说,如果不马上成交的话,有可能会失去一些到手的利益或痛苦等。利用的是人的恐慌心理来促成交易。
3.直接法
通过判断顾客的情况,可以直接针对问题,向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者,存在钱的问题时,可以通过直接法来激将他,诱导他购买产品,例如,我们可以说,亲您是不是在犹豫钱的问题,还是您是在推脱我呢?
二.当客户抱怨说价格太贵时,我们怎么办?
这个时候啊,可以围绕着一分钱一分货,针对不同客户举出生活的相关例子,例如呢,我们可以回复说,您看啊,做一次美甲至少要100块,看场电影都要40多块钱,又或者说去餐厅吃顿饭都要上百块的,等等。
针对这个问题的对策可以分为以下四个部分:
比较法
我们可以与同品类的产品进行比较,比如说,你是做服饰销售的,可以将自己的服饰跟品牌店的服饰做对比,侧重告诉客户,不同的价格可以买到同样的质量,这样会让客户觉得你的产品更加实惠。
同时,也可以通过与同价值的其他产品进行比较,例如啊,你可以介绍说买一件衣服的价格跟做个头型的价格是同样的,可是呢,衣服却可以引起别人的注意,还可以穿的好一段时间,然后,做个发型,可能第二天又要重新整理了。
2.拆散法
我们尽量做到将自己产品拆分成一部分,一部分来介绍,因为这样可以把总的价格,拆分成小额的价格,容易让客户产生一种错觉,觉得你的产品,更加物美价廉。
3.平均法
就是将产品的价格平均,分摊到可以使用每月每周或者每天,尤其对一些服装,生活用品必备品销售,这个方法最有效。举个例子,你可以说,您看买个保温杯可以使用上几年,买件服装呢,能穿几个月,买个牙膏可以使用几个月,等等。
4.赞美法
通过赞美让顾客感到愉悦,有一种飘飘然的感觉,这样有助于客户增加对你的信赖,有助于提高成交率,例如,你可以回复顾客,亲,看你的朋友圈,就知道您平时很注重自己的生活品位。买我们的产品或服务啊,绝对符合您的生活要求
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