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真相只有一个٩(๑ᵒ̴̶̷͈᷄ᗨᵒ̴̶̷͈᷅)و

真相只有一个٩(๑ᵒ̴̶̷͈᷄ᗨᵒ̴̶̷͈᷅)و

作者: 蒋婷Janet | 来源:发表于2019-12-26 18:44 被阅读0次

在机场历时五小时找回我的包,写成故事给大家找找乐子 ٩(❛ัᴗ❛ั⁎),看完告诉我,你每天会遇到多少次标注X的障碍,你一般是怎么处理的呢?嘿嘿

今天坐深航航班从北京到深圳,下了飞机,坐摆渡车回航站楼,深航摆渡车安排得少,最后下飞机的乘客被硬塞进最后一辆摆渡车里,我上车后为了给后面的小伙伴留空间,把背包举起来放在车后面蓝色的框里(后面才知道那是个清洁框,不是行李框,框很深,从外面看不见里面有东西)。

在行李提取处突然反应过来,回去找,去机场行李提取处咨询,行李提取处说要找深航行李检查部,我又去深航行李检查部,妹子问我啥事儿呀,我把情况一说,妹子说等等吧,没那么快,摆渡车有好多,不只那一辆,送了我们还要送别人blablabla。

我就等着,半小时后告诉我,看过了,没有我的行李。瓦特?!这才半小时过去,就被人拿走了?不太可能吧,而且谁没事儿在摆渡车上往框里捞东西?

我请妹子再帮我确认一下,一定要去蓝色的框里找,妹子说好,过了一会儿告诉我:还是没有……我问所有的车都看过了吗?蓝色的框里也看了?

X1,妹子说我都确认了好几遍了,那是真没有了。我问一共多少辆车,对方说三辆,我问这三辆只服务深航吗?她说是,我问你是和哪个部门确认的,她说车队,我说你跟司机直接确认的吗,她说不是,我说那是谁,她说是他们部门的接口电话,我问是什么岗位,她说不太清楚,我说可以让我直接跟司机讲话吗,她说不行,内部人员不对外。

然后说如果我怀疑行李被人拿了,让我直接去报案,就可以看监控。我说没有必要吧,再帮我好好找找,应该能找找,我觉得行李应该不会丢。

X2这个时候出来了一个主管,她说我们的联系途径只有这些呀,我们也没有办法呀,我们反复确认了呀,如果你还是有问题就去报警吧……我说那好吧,我去报警。

然后去了到达厅四楼机场派出所,警察小哥哥(现在都是95后的帅气小哥哥了吗?突然没有那么生气了)很淡定耐心地听我说完,复印了我的身份证登机牌。

X3告诉我摆渡车上的监控属于航空公司,我现在可以申请看的是机场的监控,瓦特?!监控还是分开管的?也就是我现在可以看从摆渡车下来进到达口的监控,摆渡车上的监控需要问航空公司申请。

我一想,机场监控只能拍到我从摆渡车上下来,手里啥都没有,没啥用啊,就让小哥哥直接帮我申请摆渡车监控,此刻小哥哥开始联系深航,然鹅

X4深航提供的电话用座机永远打不通……打了一阵,小哥哥开始处理别的事情,我说,座机打不通,能不能用手机打一打?小哥哥想了下也是,然后一打就通了……

对方说不清楚摆渡车上有没有监控哦,要确认一下,好吧,继续确认,那我说要不然先看机场监控也行,等了半天,期间路过一个丢了韩国护照的欧巴和一个押解犯人的刑警。

我说小哥哥你们和航空公司的监控不打通的吗?不能直接调取吗?他说他们没有那个权限,只能跟对方请求,我说你们是警察呀,他说警察别人也不理你呀,别人说很忙,不给看,我们也没有办法……

又是等待,终于有个小姐姐领我翻山越岭去了遥远的监控室,开始看监控,我边欣赏边给小姐姐说,小姐姐你和那边的小哥哥讲一下,再联系一下航空公司,到底能不能给看摆渡车监控,小姐姐说好,然后开始发微信给小哥哥,我同时回翻了一下自己的通话记录,定位了一个时间范围,很快找到自己下摆渡车的影像:我没有背包,并且后面的乘客没有拿我的包!包绝对落在摆渡车上了!

X5,转头给小姐姐说,怎么样了,航空公司怎么回复?我可以看摆渡车监控了吗?小姐姐说小哥哥回了微信,说不行哦,你要自己去找航空公司……瓦特?!刚刚还在帮我联系,怎么转头不认人了,我说你可能表达错意思了,他应该没听懂你在说啥,小姐姐说你看呀,他就是这么回复的!你要自己去找……

我说怎么找,小姐姐说你打官网电话……我……派出所都不理,航空公司能理我么?我说你让我跟他讲个电话,小姐姐不高兴了,说他已经回复了呀!我说,语言的表达更加直接,你帮我打个电话吧,软磨硬泡,打了过去,嘴里嘟嘟囔囔不愿意。

一接通,小哥哥说ok,再确认几遍监控,如果确认没人把包拿下车,那航空公司下午两点可以看监控,我说好……

X6回到派出所,小哥哥说突然想起来,你是乘客,不能进控制区,我说那咋整,他说打个电话问一问,电话又是各种打不通,我说,要不再试试手机?小哥哥说那你来打吧,我……好吧,电话接通,我说了一堆情况,对方说:你这不对吧,你谁啊,有情况找刑法?瓦特?!刑法?我听错了?我说我这儿就在派出所呢,说着把电话塞给小哥哥,小哥哥又一顿说,然后决定派个民警带着我进控制区。

民警叔叔带我东绕西绕,本着今天破5万步的目标,又回到了深航行李检查部,这个时候出来了一个更大的主管,民警说人交给你们了哈,深航说NO!等下要走廊桥,要走哪里哪里,那里不归我们管,只能民警你带着,民警无语,说那一起吧,哈哈……

X7然后又走了一万步,到了深航调度室,此刻我看见可爱的摆渡车司机都在一起休息,很开心,我说我丢了个包包同志们,有谁看见吗,一个调度模样的小哥哥很不耐烦地说:早就说没有啦!那个谁谁谁去看过啦!没有的,等下等着看监控吧!我脑海里浮现出坐在那里看几个小时监控的场景,心想不行,先确认简单的。

我问是哪位司机去看的呀?调度说只要是个司机去,他一定彻彻底底看完的,我说确定都看了吗,那个蓝色的框里呢?调度说人家专门去看了几遍,都说了没有嘛!打了电话也确认了,我说哪位师傅去看的,我可以跟他在问清楚一点吗,我确认了他什么时候,是否检查过蓝色框,也可以缩短看监控的时间啊,调度说,你要问这么细我也没办法了,他们每拉一趟车都会检查里面有没有丢东西,不会出错的,你等着看监控吧!

我转头问第一位司机,深航的车都在外面吗,他说两台在跑一台停着呢,我说去看看那台吧,然后就去看了,上车以后我指后面的蓝色框,一看他表情,就一般没有检查过这里,虽然框里没有东西,我说在跑的那两趟在哪里呀?师傅说等下会回来,我说好,那就等下去看看另外两辆车。

期间我问了摆渡车的保洁情况,调度车监控软件开发情况,和主管讨论了深圳机场吞吐量,顺便打电话投诉了深航,然后调度突然接了个电话:包找到了,在另外两台车里其中的一台的蓝色框里……我最初确认的时候师傅随意看了一台车,其他两台压根没看,就回复说没有……

气氛顿时十分尴尬,主管,调度,都在咳咳咳,民警叔叔很生气,这这这,不应该呀,主管开始打哈哈,我也很无语,如此低效的问题处理,在这个时间贵如黄金的时代,居然还有这么多,各部分间的部门墙如此厚,协调如此艰难,大部分人都不愿意往前多走一步,把事情多做一点,简单的事情搞得如此复杂,一切的一切,都怪我记性太差,谁让我把包给忘了……哈哈哈哈

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