事与人的断裂往往体现在管理者过分关注业务指标，而忽略了团队的管理，或者人力资源管理者过分关注人或组织本身，而忽略了组织与业务的适配性，缺乏对业务的理解。
因此，对于业务管理者来说，他们还需要关注整个团队有没有接班人、储备干部、长期的培养计划，关注团队的文化氛围建设。
在京东的人力资源管理体系中，有一个继任者计划，它的内容要求管理者在晋升的过程中需要找到下一任继任者，否则不予晋升。这样一来，可以保障优秀管理者的持续供给因业务拓展、规模扩大所带来的新岗位，另外还可以甄别培养人才，针对性地去提升能力。
对于人力资源管理者来说，需要懂业务，从业务的需求出发去做培训、招聘和赋能，从业务实际需求的视角出发去设计培训课程、新员工如何融入团队、如何提升业务效率……
张丽俊
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