新媒体运营是什么？
新媒体，指的是利用新技术，处于上升期的新媒介平台，为自家产品的潜在用户和使用用户提供内容与服务的媒体。新媒体运营，着重于利用新媒介平台上升期的红利，当平台上媒体数量少时，用户选择少，更容易聚焦于你。此时媒体进驻平台，获得用户关注的成本就会比较低。
运营过程中，不仅要关注传播数量，更要关注传播质量，要让用户接触到内容服务后对于产品有一定的认知程度。需要注意的是，不是任何一种产品做新媒体运营都值得大力投入，原因有2：1.新媒体运营转化率低，难与产品KPI挂勾。2.产品本身特性缺少个性化，工具性质较重。
新媒体运营的准备工作
l 明确自家产品定位及目标
确定产品满足用户什么需求；搞清楚目标用户的用户画像，有利于造势宣传时能精准触达潜在用户；确定产品阶段性的目标，以及KPI，朝着能有助于KPI提升的方向进行运营工作。
l 选择媒介平台
无论什么平台，最重要的本质是利用处于上升期的新媒介平台的红利，达到四两拨千斤的效果。微博微信等平台，虽然用户数巨大，平台成熟，但相对而言想要获得用户关注的成本偏高。
l 明确新媒体的定位
首先确定人格化的定位，如性别、年龄、性别、爱好等。其目的是为了统一运营内容的风格，而不会出现换了个运营人员后，产出内容或服务风格突变。但也不代表风格不能改变，在随着用户数量增多的时候，可作出改变，为的是让运营内容能迎合更多用户。其次，建立统一的运营规范。包括提供什么服务或内容，服务或内容的主题，运营工作中设计到的视觉及文案方面的规范。
l 策划新媒体的内容
作为新媒体，应当按照一定频次发布日常内容（不过分打扰用户的情况下），刷存在感。其次，应当在固定时间场合策划特色栏目，与用户进行互动，能提高用户的粘性及忠诚度，例如微博上一个“微博搞笑排行榜”便有一个每日0点话题的互动活动。也可以当节假日来临时，社会上有重大热点出现时，及时跟进，做到随时随地的运营，应变。但最重要的一点是要搞清楚热点是否贴合产品本身，如果不能贴合，不如不做。
l 策划新媒体的服务
不同的平台，提供给媒体的功能及服务可能有所不同，这时就需要运营人员摸清各个平台的“游戏规则”，并利用规则，寻找自己的特色服务。特色服务也是与用户互动的一种，应给予重视。同时，需要重视的还有口碑运营，当用户量达到需要聘请多名运营人员时，则需建立口碑管理的白皮书，制定不同情况下的服务准则，条例，白皮书的制定需要符合媒体个人，这样用户才会对媒体，对产品有更深印象，也会收获重视感。
“午时已到”——开始传播引爆
在运营工作开始之前，建立一份运营日历，上面应该标注的是大量产品目标用户会产生共鸣的特殊节日（节假日、历史事件、产品周年日、名人事件等）。开始运营时，所有的时事热点将会成为你的弹药库——但一定要选对贴合自身产品的话题或角度，切忌盲目跟风。但是跟进热点带来的红利，远没有自己策划、传播热点内容所带来的红利那么多，不要一个人战斗，整合利用身边公关传播资源才是更明智的选择。运营还有另一个任务，便是铺设自己的传播资源，大概做法为：1.加入有相似用户群体，但并没有太多竞争关系的新媒体联盟。2.加入社交达人群，和达人们搞好关系，并以其为传播节点。3.组建自己的传播节点——建立自己的粉丝Q群、微群。
除了关注媒体运营效果之外，也应该关注媒体所在的平台。当平台推出新功能时，及时跟进，同样可以吸引用户。平台的新功能，从某种意义上来说也是一种小的社会热点。如微信的小程序，微信和星巴克联合推出的“用星说”，同样也带来了一些红利。同时，应当和媒介平台的运营人员搞好关系，毕竟他们能最先知道平台的最新消息，也能知道运营规则的变化。在某些时候，能够给予你一些帮助，在这里就不细说了。总而言之，一个媒介平台，就是一个小社会，里面有他的规则，会有不公平的地方，而新媒体运营人员，则应该研究里面各种各样的规则，谋求更多影响力。
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