<Don't make me think>笔

Don't make me think

一 使用Web

（1）用户不是阅读，而是扫描

（2）用户不做最佳选择，而是满意即可

        － 用户总是在忙碌中

        － 如果猜错，没有严重后果

        － 对选择进行权衡，不会改善我们的机会

        － 猜测更有意思

（3）用户不是追根究底，而是勉强应付

        － 用户并不一定了解运作原理，尽管用户一直使用该产品

        － 运作原理对用户来说并不重要

        － 如果发现某个产品能用，用户会一直使用它

           （很少会主动寻找更好的方法）

二 广告牌设计

（1） 建立清楚的视觉层次

         － 越重要多部分越突出

         － 逻辑上相关的部分｜在视觉上也相关

         － 逻辑上包含的部分｜在视觉上进行嵌套

（2）利用习惯用法

         － 本身非常有用（用户0学习成本）

         － 设计师通常不愿意利用它们（总想重新设计，未必是好事）

（3）把页面划分成明确定义的区域

（4）明显标识可以点击的地方

（5）降低视觉噪声

         － 眼花缭乱

         － 背景噪声

设计判断方法：

先假定所有内容都是视觉噪声，除非得到证明它们不是。

三 用户喜欢无须思考多选择

点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考，明确无误的选择。

三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击

四 省略不必要的文字（不要在web上写作的艺术）

去掉每个页面上一半的文字，然后再把剩下的文字再去掉一半。

省略多余的文字：

有力的文字都很简练，句子里不应有多余的文字，段落中不应有多余的句子。同样，画中不应有多余的线条，机器上不应有多余的零件。

－E.B.White<The Elements of Style>(风格的要素)

（1）去掉没人看的文字的好处：

         － 降低页面噪声

         － 突出有用的内容

         － 使页面简短，一眼即可看到更多内容，不必滚屏

（2）去掉欢迎词（Web用户需要直截了当）

（3）去掉指示说明

        － 用户在多次‘勉强应付’失败之前不会阅读

五 设计导航栏［明确、简单、一致］

                                                       －如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站

（1）浏览的缺点：

         － 感觉不到大小

         － 感觉不到方向

         － 感觉不到位置

（2）被忽略了的导航

         － 提供用户一些固定的感觉

         － 告诉用户当前的位置

         － 告诉用户如何使用网站

         － 导航是给用户留下好印象的机会

六 好感存储器

［一］特点：

          － 因个人特质的不同而不同

          － 依情况而定

          － 可以重新填满

          － 有时一个错误就可以清空它

［二］降低好感的方法：

          － 隐藏想要的信息

          － 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我

          － 向我询问不必要的信息

          － 敷衍我，欺骗我

              （eg：您的电话对我们来说很重要……）

           － 设置障碍

           － 网站看上去不专业

［三］提高好感的方法：

           － 知道人们在你的网站上想做什么，并让它们明白简易

           － 告诉我 我想要知道的

           － 尽量减少步骤

           － 花点心思

           － 知道用户可能有哪些疑问，并给予解答：

                a. 做真正的常见问题列表

                b. 保持更新｜找出本周问的最多的5个问题

                c. 保持坦率｜一些你不希望人们问的问题

            － 为用户提供协助｜算价格／一键去页面广告 

            － 提供使用户容易从错误中恢复的方法

                 《defensive design for the web》

            － 如有不确定，记得道歉