一 使用Web
(1)用户不是阅读,而是扫描
(2)用户不做最佳选择,而是满意即可
- 用户总是在忙碌中
- 如果猜错,没有严重后果
- 对选择进行权衡,不会改善我们的机会
- 猜测更有意思
(3)用户不是追根究底,而是勉强应付
- 用户并不一定了解运作原理,尽管用户一直使用该产品
- 运作原理对用户来说并不重要
- 如果发现某个产品能用,用户会一直使用它
(很少会主动寻找更好的方法)
二 广告牌设计
(1) 建立清楚的视觉层次
- 越重要多部分越突出
- 逻辑上相关的部分|在视觉上也相关
- 逻辑上包含的部分|在视觉上进行嵌套
(2)利用习惯用法
- 本身非常有用(用户0学习成本)
- 设计师通常不愿意利用它们(总想重新设计,未必是好事)
(3)把页面划分成明确定义的区域
(4)明显标识可以点击的地方
(5)降低视觉噪声
- 眼花缭乱
- 背景噪声
设计判断方法:
先假定所有内容都是视觉噪声,除非得到证明它们不是。
三 用户喜欢无须思考多选择
点击多少次都没关系,只要每次点击都是无须思考,明确无误的选择。
三次无须思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击
四 省略不必要的文字(不要在web上写作的艺术)
去掉每个页面上一半的文字,然后再把剩下的文字再去掉一半。
省略多余的文字:
有力的文字都很简练,句子里不应有多余的文字,段落中不应有多余的句子。同样,画中不应有多余的线条,机器上不应有多余的零件。
-E.B.White<The Elements of Style>(风格的要素)
(1)去掉没人看的文字的好处:
- 降低页面噪声
- 突出有用的内容
- 使页面简短,一眼即可看到更多内容,不必滚屏
(2)去掉欢迎词(Web用户需要直截了当)
(3)去掉指示说明
- 用户在多次‘勉强应付’失败之前不会阅读
五 设计导航栏[明确、简单、一致]
-如果在网站上找不到方向,人们不会使用你的网站
(1)浏览的缺点:
- 感觉不到大小
- 感觉不到方向
- 感觉不到位置
(2)被忽略了的导航
- 提供用户一些固定的感觉
- 告诉用户当前的位置
- 告诉用户如何使用网站
- 导航是给用户留下好印象的机会
六 好感存储器
[一]特点:
- 因个人特质的不同而不同
- 依情况而定
- 可以重新填满
- 有时一个错误就可以清空它
[二]降低好感的方法:
- 隐藏想要的信息
- 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
- 向我询问不必要的信息
- 敷衍我,欺骗我
(eg:您的电话对我们来说很重要……)
- 设置障碍
- 网站看上去不专业
[三]提高好感的方法:
- 知道人们在你的网站上想做什么,并让它们明白简易
- 告诉我 我想要知道的
- 尽量减少步骤
- 花点心思
- 知道用户可能有哪些疑问,并给予解答:
a. 做真正的常见问题列表
b. 保持更新|找出本周问的最多的5个问题
c. 保持坦率|一些你不希望人们问的问题
- 为用户提供协助|算价格/一键去页面广告
- 提供使用户容易从错误中恢复的方法
《defensive design for the web》
- 如有不确定,记得道歉
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