“这个案例太完美了，现实当中哪有这样的？”
“能不能讲讲最前沿最新的理论啊。”
“这和我们的实际情况不符合。”
这是我最近在一个长期合作的客户处进行的3个小时的主题分享中，某学员反馈。
这次的主题分享，形式是通过阅读某个案例，进行研讨分析，从中提炼出在自己的工作中可以借鉴的地方。
前面30分钟是阅读案例，然后列出案例中做的好的地方，写在卡片上与其他成员分享。
大家都在认真地阅读，其中一名成员，我们暂且称为A君吧，阅读完后，进行了如下一段发言：
这个案例太老了。（这个案例如果以时间来说，是两年前的。）
这个案例中的沟通太顺利了，现实中不可能这么顺利。（案例主要讲述了一个公司的电话销售人员，接到客户的购买电话后，如何通过一步步探询客户的需求和期望，并努力帮客户解决问题，超出客户喜悦，让客户十分满意的故事。）
这个案例中的电话接线生太无能了，现在哪还有这样卖东西的，我要是老板，肯定把他开除了，还能给他打十分满意的高分。（案例阅读完成后，我请学员站在客户的角度思考，你会给这个案例中的电话接线人员打几分。其他学员都是打满分。）
应该找最前沿的东西来分享一下。（这个案例中的方法确实不是今年或是去年才公布出来的，是关于如何探索客户需求背后的需求，提供公开的提议，迅速行动，最后确认是否满足客户期望的方法。这套方法由来已久，但是有多少人、多少企业真正理解这些步骤和意义并有效实践呢？）
应该找其他区域的做的好的经销商来分享，这样更有现实的借鉴意义。（分享会的后半场，我们请其他成员分享一些优秀案例。说明两点：一，因为这个主题交流会是按区域来组织的，所以每次都是本区域的人。二，本区域的其他成员，分享了各自管辖范围内的案例时，又遭到质疑：你这个根本不可能，那肯定是你那儿的经销商太好糊弄了。）
遇到这种情况，站在培训师的角度，我们一定会通过培训策略或是培训技巧来处理这种情况。
诚然，作为培训的实施方，我们必须要不断优化我们的培训结构，更新我们的知识或方法，升级我们的教学方法，一直追求还有更好的，而且一定还有更好的东西可以和参与者分享。这是这个行业的必然要求。
但是今天，我想换个角度来谈谈这个问题，站在参与者的角度来谈谈。
我们为什么来参加培训？我们参加培训的目的是什么？
公司要求的？职位晋级必须的？或是来混时间的？或是来探索新知的？或是来通过与其他学员的交流带给自己启发的？
我们可以挑培训的各种问题，然后呢?挑出来了，然后呢？
培训其实是有成本的。这个成本不仅仅是企业付出的财务成本，也有个人的成本。
培训一次，不管是3个小时还是3天，这3天里，如果不培训，我们会工作，会产生绩效。用这个时间来培训，也许白天培训了，晚上回去还会加班。如果这3天不培训，我们见到的会是其他的人，也许会带给我们新的机会。如果这3天不培训，也许我们可以看一本书，从其中有一些其他收获，即使是看看漫画书，看看八卦杂志，至少也能让我们笑一笑，乐一乐。
因此，培训对每个人来说都是有成本的。既然有成本，我们就要讲究收益了。
如何才能收支平衡，最好是能盈利呢？
以正确的姿态投入培训很重要。
1. 角色定位。
培训，就是来探索新的可能性的。不是说培训时讲的东西就一定是最好的，我们平时做的就是不对的。不是的。培训可以起到两个作用：
a) 固化一些好的做法。
可能平时我们也是这么做的，但是是无意识的，不知道这背后原来有这些道理和逻辑的，通过培训，我们了解了，因而可以将一些无意识的优秀行为变成有意识的优秀行为固化下去。
b) 查漏补缺少。
通过培训，了解到，原来还可以有这种做法，也许以后我们遇到类似情况的时候，我们可以试试新方法，也许不一定能马上解决问题，但至少让我们的手上多了一种武器，多了一种可以解决问题的选择。
2. 投入到教学活动当中去。
现代的培训，一定有很多教学的方法、策略或是活动来调动大家积极参与，一方面是让大家都参与，不至于睡觉。更重要的是通过自己的亲身参与，真的从培训中的讨论、案例、游戏、情景模拟等形式中，有体验、有感悟，有收获。就好比，我们看别人打游戏，总觉得那有什么好玩的，只有身处其中的人，才知道其中的乐趣。不参与，就不知道真相是什么，不了解真相，何来发言权。
下图是与一位学员的聊天记录，他谈了自己对培训定位的想法，我觉得特别有道理：总的意思就是要投入进去，带着吸收的态度去接触，而不是先质疑。
3. 与其他学员进行交流。
也许是现在的手机功能太强大了，只要空闲下来，几乎人人都是低头族，宁愿手指不停地在手机上刷屏，也不愿意抬起头与对面的人进行一下直接的交流。而培训很大的一个好处不仅在于从课堂中有收获，与其他学员的交流也是一种更直接和实际可能有收益的行为。交流交流彼此之间的工作心得，听听其他人的工作方法，也许就能启发到自己，说不定还能解决最急切的问题。
有一次的课程中，来的都是同行业的销售总监，有一位属于“好奇宝宝”，就特别喜欢问问题，课程的休息间隙，就开始问问题，有没有做这个业务的，你们怎么做的，你们怎么给员工定绩效的，你们怎么和投资人谈目标的，新的厂家政策下来，你们是如何应对的。四天下来，他至少在5个方面获得了新信息。
4. 与老师进行交流。
不仅是课程进行中参与教学活动，也可以在课程间隙寻找一些与老师的交流机会。在课堂上老师需要完成既定内容的教学，除此以外，可以与老师进行一些扩展性的沟通，也许也能带出很多新的东西，这也是一种收获。
有位朋友参加了一个关于市场营销方面的课程，对老师讲的某个内容特别有兴趣，课下向老师单独进行了请教，老师也属于愿意分享型，为朋友提供了很多有用的信息，并且经该老师指点，他进入了市场领域一个非常有实力的群，又打开了另一条路。
因此，在培训的课堂上，以什么样的角色面对，对参与者来说，会有不同的收获。
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