鱼的记忆只有7 秒″人的耐心只有8秒″。
2012年之前用户的耐心还有20秒″现在只有8秒″2012之后随，着互联网的热度越来越高，信息越来越多，抖音，快手，西瓜视频，互联网公司推出了，好看，好吃，好玩的段子，让用户打开了，好奇的魔盒，就停不下来了，保持有限的注意力是这个时代最宝贵的，很多人没有了。
刚开始的时候，什么都好看，随便拍一段都有很高的播放量，随着视频的同质化，大数据推送，没有质量的视频都无人问津了。对视频的要求就越来越高了，需要内容也越来越高，耐心也随着视频质量继减少了，20秒下降到8秒″。
这是我的看法和理解，你们怎么看，能接受不同的观点。
做过销售的人都知道，只要客户喜欢你的产品，你购买的过程中，没有在一定时间内完成交易，后面还要成交就特别难了，现在物品丰富，选择性多，同质化得产品也特别多，性价比也要求高，没有得到消费者认同的亮点，成交价就会更低。
比如，市场上的手机，有苹果，小米，华为OPPO ，vivo等等，我们有百分之50%会选华为，vivo，在很多人的认知世界里，华为是爱国，质量和性价比高。
vivo，是我选的第一代手机的时候用过质量很好，一直到更新换代的时候，都没有坏，只是后面的系统跟不上现在数据升级。
OPPO,的记忆是对广告品牌宣传有认同感。
《充电五分钟，通话两小时》
消费者购买的理由其实都是过往的记忆，和爱国的情绪当中，广告的认知度。
要想占领市场，先占领心智。
我在说一个案例。
90年的中国的地面上跑的都是外国车，大众，丰田，福特吧，大众里有一款捷达，能跑，能熬，还开不坏，20年还在上路，就差能上天入地，无所不能了。
你去马路上观察一下，跑的车随便数一下，大众占一半。
很多媒体都说我们中国人崇洋媚外，是事实，也不是事实，我们国家改革开放，都是一穷二白，什么都没有，全部靠进口，对国外的产品清清楚楚，时间已经得到了验证，当然认为别人的好。
作为消费者，肯定都是买对自己有利的东西，消费者有损失厌恶的心理，所以说开始我们的国产车卖不动。
随着时间的推移，技术的推进，我们的国产品牌也很快得到了，消费者认可。
怎么样抓住最后8秒″
曾经的台湾首富王先生，最早靠卖大米为生，他的卖法尤其与众不同。每次送米上门，王先生都会帮客户把陈米倒出来，细心擦洗米缸，再把新米放下面，陈米放上面，非常贴心，客户也非常满意。
但他并不满足于客户的满意。他会很有心地在小本子上记下来，米缸的大小，有几口人，每天用米量多少，预计多久送一次，每次送多少。同时，他还会了解客户发工资的日子。
等客户米快吃完时，王先生扛着大米就送上门了，然后在顾客发工资后的一两天，去讨米钱。基于对客户购买生命周期的管理，王先生锁住了越来越多“重复购买“客户，顾客的黏性越来越高。
这样的服务是你从未有过的体验。
如果是这样的服务，你愿意和他做生意吗？
我是非常愿意，家里有没有米，我不用思考，不用急着，到了时间商家就会联系你送上门。
我还听到一个故事。
一个女人和陪朋友逛街，女人和朋友说我只陪不买啊。
陪朋友买衣服，买鞋子，买袜子，还有一家人的，这一路有说有笑，逛累了，就在一家鞋店休息做了一会。
一个精明的销售员走过来，对她们说，我们这里有，这么多漂亮的鞋子，很配你的衣服和身材，真精神 可以试试，试试不收费的。
女人想，反正试试无所谓，不要钱怕什么，女人试了一会，总是在镜子面前左右来回转，销售员说，你看穿上这鞋子是不是显瘦，显高，怎么样合适吧！
销售员又和旁边的女人说，你看你朋友真有眼光，这双鞋子穿上是不是更显高显瘦，完美吧！
销售员说，你喜欢的话，给你一个内部价格，8.5折，还送一双30元袜子，我给你包起来，给你开票。
用户很快扫码支付了。
1.观察客户表情动作是喜欢，舍不得换其他试试。
2.观察客户喜欢，不给思考的机会帮她打包。
3.用话语表达，我帮你包起来，是服从性测试，不说话，就开票买单，把鞋子装起来，新鲜感过了，机会稍纵即逝。
客户也有生命周期。
1。活跃期，这个阶段，他是你的“流动资产。
2。沉默期，是“非流动资产。
3。睡眠期，是“呆账。
4流失期，是“坏账。
有研究表明，第5次购买时，顾客黏性才能养成；而对黏性影响最大的，是前3次购买。所以：一定要让顾客买3～5次。
你可以在每个阶段，使用不同的策略，具体怎么做？我们一个个来说：
1。活跃期（30～45天）。这个阶段，要保证接触频次，但不以促销和折扣为主。
比如，你可以给用户发新品上架通知，或者关联产品推荐，上次您买的上衣，和它搭配的新款围巾到货了，要不要试试；或者45天回购刺激，活跃期快要结束，顾客还没再次购买，可以发送45天内二次购买就有的当季赠品。
2。 沉默期（45～90天）：这个阶段，要保证接触频次，开始进行少量的营销刺激。
继续发送上新通知和关联推荐，同时定向推荐性价比极高的爆款产品，我们来了一款“周冬雨“同款的帽子，卖疯了，还超便宜；邀请顾客参与事件营销，写下你最喜欢的衣服背后的故事，得大奖；看看这个阶段有什么节日，给顾客发去暖意满满的关怀和小额折扣券；沉默期快要结束，顾客还没再次购买，可以发送90天内二次购买就有的高额当季赠品。
3。 睡眠期（91～180天）：这个阶段顾客流失的风险就很大了，要控制有限接触，通过大折扣活动挽回。
这时上新通知和关联推荐，已经不是主体，要继续大力推荐诱惑力很强的爆款；还可以定和“微信“向推送清货促销，快换季了，当季衣服全部2折优惠；还可以温柔地提醒用户，您已经多长时间没来了，会员等级可能会被降级，有些优惠将会错失；睡眠期快要结束，顾客还没再次购买，可以发送180天内二次购买就有的特别优惠。
4。 流失期（180天以上）这个阶段的客户基本就流失了，应该减少接触，只在大促时备用。
尝试了180天都没挽回，就别再试了。这些客户，可以先暂时封存，等待双11，或者年度店庆时，再用重锤唤醒，死马当作活马医。
在这四步之后，你的客户，很可能真的就被“黏住”了。
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