优秀的企业都会为顾客创造价值，这些价值是顾客喜欢的，顾客买到就是赚到。如果没有社会分工，你什么都想干，那么就会什么也干不成。
营销战略的制定是一个动态变化的过程，一定跟着时代在变化。从营销战略的角度来讲，不管是线上营销还是线下传统营销，我们不断地去细分市场，然后跟着企业的战略来选择我们的目标市场。而这个目标市场的细分，是基于消费者行为数据等一系列数字化背景来实现的。
数字化是一个背景和重要因素，但无论营销环境如何变化，“围绕消费者来创造价值”是个核心不变量，变得是策略与工具以及与消费者的互动模式等相关变量。数字时代的营销战略，简单来说就是我们用数字化的手段来深刻理解数字化时代的消费者，从而不断为消费者交付价值的一套战略体系。数字时代的营销，数字化是背景，微信微博自媒体等只是工具。
不同时代的营销侧重点也有所不同：
（1） 没有数字化的低速时代:独特的价值，独特的产品，靠谱的渠道
（2） 产品过剩的价值同化阶段： 主要通过电视等工具打造品牌
（3） 品牌雷同的情感营销泛滥之后：通过Digital marketing来实现精准营销
（4） 今后：基于大量消费者精准行为数据和人工智能背景下的预测性营销
站在已经被数字化的消费者的视角来看待一个企业的营销活动怎么样相互关联，是4R提出的一个视角。
4R-Recognize(消费者的数字化画像与识别)，即如何识别和理解消费者，今天我们做营销讲究社群。我们如何识别消费者在不同的场景下的差异？Recognize比segmenting更精准，就是用动态标签法来动态地细分市场，试图深刻地理解消费者。
4R-Reach(数字化覆盖与到达)，与目标客户实现在线的联系，线下的联系，比如我们能不能识别他的微信号能不能识别他的微博，能不能通过视频或通话的方式接触到客户？找到客户-制作内容-联系到客户-然后交付给他在B2B领域讲的比较多。这个reach一定要和content内容高度匹配。
4R-Relationship (建立持续关系的基础)，建立了关系才能建立一个持续交易的基础，营销的重要目标是提高顾客终身价值。之前是通过品牌，之后是通过俱乐部社群等，构筑持续性的关系。
4R-Return(实现交易与回报)，也就是变现也就是Reward,即怎样从已经识别并且接触到的客户建立关系之后，怎样共同获利。
如果说4P是站在企业的角度，那么4R是站在企业与消费者共创的视角提出的 。
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