笔记

待人接物的三个基本技巧》

(1) 切忌批评、责怪，或抱怨他人

凡我们想要矫正或谴责的每个人，都极可能会为自己辩护，甚至反过来谴责我们；批评毫无用处，它就像家鸽，会飞回到我们身边。

(2) 给予他人由衷而诚恳的赞美

试着在你每天的旅途中留下感恩赞美的火花，它会点燃友谊的火花；多去琢磨别人的优点，眼睛里充满发现美的目光。

(3) 少讨论自己多讨论他人

每个人都极为关注自身；多讨论对方感兴趣的事，激起对方某种迫切的需求 ，他会主动去做某事。

《让人喜欢的六种方法》

(1) 真诚的关注他人

通过真诚的关注，一个人甚至能够赢得大忙人的注意、时间以及配合；关注他的爱好、习惯、生日……

(2) 微笑的力量

一个人脸上的表情远比身上的穿着重要；你的微笑价值百万；当你通电话时、聊天时都应该面带微笑，它会透过文字，透过语言传达给对方，是你友好的表现。

(3) 记住他人的名字

一个人的名字是这个世界上最好听的语言；每个人都为自己的名字感到自豪；记住他的名字并叫出来，你会收到意想不到的结果。

(4) 静心聆听

洗耳恭听是我们所给予他人的一种恭维；面对抱怨者也是如此，请你好好聆听；不随便打断别人的讲话；有时沉默是给予对方最好的陪伴。

(5) 为对方的利益说话

走向一个人心灵的坦途，就是多讨论对方关注的、感兴趣的；为对方的利益说话对双方都有好处，他开心，你 受欢迎。

(6) 让他人自觉重要，且做的真诚

让人立刻喜欢你的方法真诚的赞许对方，不说谄媚奉承的语言；多说“谢谢，麻烦您……，您介意……” 这些只言片语是自己良好修养的表现；真诚赞美他人，是一种强大的力量。