微表情

在与人交谈过程之中，每个人根据谈话的内容会伴随相应的情绪反应。开心的，不开心的，忧伤的，快乐的，还有不动声色的

商务交际则是属于中规中矩的，一般交际过程中，对方不太会暴露自己的情绪。至少情绪不会挂在脸上让人看到。正常的商业洽谈，全程中就一个表情微笑，不管谈得如何即使不满依然是微风满面。即使心里憋着坏要算计你或者被你惹怒不高兴，他脸上始终都是微笑，这也是商务人员最基本该具备的职业素养！

谈判是更高一个层次的交谈，也是最考验能力的一个项目！他们一般都是经过专业训练，情商，说话技巧，面部微表情等等各个方面综合的考量。

我就重点说一下这个微表情，不管是谁在谈判过程中会根据谈判的内容进程有相应的微表情。但是他们一般都是训练有素不会随意显露自己的情绪让对方能通过表情判断出你当时的心理状态好根据你的状态随时调整战略。你别小看这点微表情，即使是最训练有素的人他也会在不经意的一霎那间展现他的最真实表情，即使他很快会掩饰过去。而这一刹那间展现出来的表情是他最真实表情，正是他此时的心理状态。

一个心思细腻善于观察的人，他们很擅长捕捉到这些微表情，并能正确地加以判断。有时候这些微表情在谈判的过程中是取胜的关键所在。

陌生客户交谈过程中，我们不仅从对方的穿着打扮，言谈举止，语言来判断对方的背景，现状，还可以从微表情入手，通过微表情判断还是比较真实准确的，即使对方是训练有素的谈判高手，也不可能每时每刻都能隐藏自己的内心所呈现出来的状态。