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"老者安之，朋友信之，少者怀之"这是孔子的一个理想，即：使老人得到安乐；不因为物质而失去对朋友的信任；使孩子得到关怀。

仔细想想，保险这种东西，原本可以很好地实现孔子的理想，可放眼现在……

01

心酸不只被拒绝，努力怎受恶名声？

"你谁，在我家门口干什么？"

"哥，保险了解一下，买了就是赚！"

"不需要谢谢"

"它有两大特色和功能，肺癌乳腺癌胃癌全都能保！！！现在交50万，30年后不仅全返还，还能……"

"保安！！！"

……

对于保险业务员来说，这样的对话每天都在发生。每一个穿着西装打着领带的光鲜外表背后，都是被人拒绝嫌弃一万次的心酸。

他们真的够努力，可是"一人卖保险，全家不要脸！"却成为我们思想的主流，到底是保险的错，还是别处错误太多，只能找保险背锅？

02

同样是保险，不同地域差异大

公司招人花样多

我们先把可怜的底层业务员放在一边，谈谈保险公司。

在主流招聘app里，我们可以看到某企业的招聘信息：年新高，福利多，上班时间自由……

应聘了之后才发现，招聘条件形如虚设，只要来应聘基本都可以培训；培训内容是教你话术，教你如何从身边的人下手，如何用自己对事业的热情而不是产品的好坏，让他们心甘情愿买保险。

培训结束后，每天上班第一件事就是喊口号、做操、打鸡血，开会内容是打鸡血、做操、喊口号……

现在重新审视业务员这个角色，在这种低门槛招聘，低水平培训下，我们能有多高的期望？

由于招聘的低门槛，诱导"杀熟"的培训，加上佣金制度的不合理，竞争之激烈可想而知。

据靠谱统计，80%的新人会因为三个月内未完成开单任务而被辞退。而他们完成的单子，都是熟人单。

对比其他地方，在招聘之前，业务员一定要通过从业资格考试，并且对学历有严格要求。

拿香港举例，招聘前的从业考试就有四种牌照的选择可考，新人培训第一天是讲法律法规，接下来是产品培训。

从业者也跟大陆参差不齐的学历大有不同，团队成员几乎都拥有大学以上的学历。

所以在香港，保险从业者虽然不是万人追捧，也不会像大陆一样人人喊打。

理赔高条件低效率

不仅招聘、培训有问题，连消费者最关心的理赔，差距也相当明显。

购买同一类型，不同公司的保险产品，寻求理赔时，国外公司严格按照合同理赔，且快递给该公司所要求的资料后，第二天下达理赔通知书，第三天收到原价理赔款。

而国内公司A要求提供的资料较多，被告知30个工作日内完成理赔。提交材料后两个月，对方毫无动静。

投诉至保监会，又过了二十天收到2200元理赔款，与之前理解的22700元相差甚远。后经过曲折的索赔过程，又花费将近两个月的时间才拿到应有的理赔款。

这些差异不仅体现在理赔，还有达到理赔的条件。

同样是脑膜炎，大陆的规定是

而香港的规定是

在赔款的形式上也小有差异，比如美国，在交通事故判定责任后，保险公司与修车行结算，而不像国内直接把钱扔给当事人。

诸如此类的大小差异枚不胜举，为什么同样是保险，差距这么大？

03

保险本有贵族血统，招人嫌弃只因国情

如果说银行是上头的亲儿子，那么保险可以说是个私生子了。

最开始觉得私生子挺有才华，就从国外把私生子"偷渡"回来。但由于过程太粗暴，私生子刚到国内就缺胳膊少腿，甚至心脏和脑子都有点问题——保险来了

不久后上头收紧亲儿子的钱包，亲儿子没钱花了，就去找私生子，一起商量挣点钱。正好私生子也需要钱治病，俩人就一拍即合——银行保险诞生了。

1992年，上头寻思，好歹私生子也是骨肉，成这样了不能不管。于是在外头打听了一圈，发现台湾的医术挺好，很高效，就从台湾请医生过来给私生子治病——代理人制度来了。

但是由于形式的差异，这个医生到国内就变质了。本来是为了治病，来了之后发现大家特重人情，这是个优点，也是弱点，医生就利用这点，疯狂牟利。——变种代理人制度——金字塔制度诞生了。

由于2001年加入WTO大家族时答应了要让外族太子来国内和私生子竞争，上头对变质的医生并未加以管束，能快点让私生子好起来，势力壮大起来，别的手段都可以睁一只眼闭一只眼——保险行业跻身世界前列。

几年下来，私生子确实好得快，权利也越来越大，将国内的外族太子排挤的几乎没地盘生活——外资保险公司out

上头很欣慰，但普通百姓不乐意了。

利用人情又是挣钱又是扩势力，到头来百姓的血汗钱没了，对家族人员之间的信任也没了，对陌生人，更不用多说。

而私生子底下的那些小喽啰们（业务员），只是巨大产业链里的一个小螺丝钉，被人追着骂了一代又…哦不，10多年。

04

找人背锅无用，改进才是目标

这就是大环境下的无奈，不知为何总有一方要牺牲。如果牺牲的不是"私生子"国内保险，那现在我们可能只能靠国外。

又有谁能说这个是错的呢？

好在，形势慢慢好了起来，国家也重视到这个问题，并逐步出台文件规范保险行业。

在入行资格、公司招聘、培训、企业价值观的规范和转变下，未来我们面对的业务员，不是一开口就讲自己雄伟的事业、公司的强大，而是询问我们的需求，推荐性价比最高，最能保障我们的产品，并逐一讲清要点和注意事项。

对公司而言，卖保险不再成为中心，取而代之的是精算、理赔、投资……

做到这些，保险才能真正实现协助客户分散风险，分担损失的基本职能，才是真的对我们保险，发挥它的价值。

所以，不要因为行走的太远，而忘记当初为什么出发。在保险行业，各司其职，物尽其用，人尽其才，这样的行业，才是我们所希望、期待、看好的行业。

那一天，一定就在不远的前方。