晚上有人在微信上联系我，我一看就想起来了是六年前的一个客户。对每一个客户我都有特别的名字备注，以便识别和查找，更有效率的服务。
客人确认我的身份后，问我还有做这些产品没，也发来图片给我看。我看了图片就是我的产品，但我不知道客人用意，就主动的询问有什么可以帮到的事情。
这不是来质量投诉的，不必要紧张。原来客人现在还要采购一批，六年前产品质量很好，没有出过问题，本次订购又来找我。只要你有过硬的产品和服务，当客人有需求时还会想起你的。
我当即查阅我的订单记录，很快就找到客人六年前的资料。问了客人的订购数量，明天再重新报价给客户。我仔细检查当时订单细节，一不小心发错了信息给客户，等我反应过来立即撤回。我本想把之前的订单信息发到微信的文件助手，明天方便自己查阅做报价。
幸好我反应快，不然容易引起误会，同时这也是销售环节的失误。特别是通过微信洽谈业务，确认商务细节，要想好，必须是稳妥的内容才能发出，不能发错或随性发个消息。那样做是很不负责的方法，有时你自己都不知道那里出错了。
尽管微信很方便，但是使用微信和客户沟通一定要有方法。有明确的备注，回复客户也要有方式，让客户信任你。不要忘记了，微信聊天也是法定依据。
遇事不慌，有条理和应对的方法。重视客户，回复要及时，但不能出错，或太随意了。总而言之，在微信上的聊天是新的业务方式，你的沟通很重要。
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