现如今，微信已成为普及率最高，使用最多的聊天沟通软件，微信营销也越来越盛行与家装圈。人们越来越习惯用微信与客户沟通谈生意，那么如何使用好微信，让你的微信好友列表中沉睡的客户“活”过来，为店面带来收益呢？滴三方为您总结了五个小技巧。
[if !supportLists]一、[endif]给客户“贴标签”
微信是没有好友分类功能的，因此为客户加一个条理清晰的备注是很有必要的。比如一个好友的标签是：重点客户、男性、上海、意向B产品等等，这样我们就可以分析出客户的购买意向，进行针对性的客户管理。
[if !supportLists]二、[endif]把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。将客户以是否到过店、到店的客户是否有消费过来分类。对待消费过的客户的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过的客户，主要工作是挖掘客户需求。基本上实体门店微信上的客户可以分为①到店客户（Y）、②没到店的客户(N)、③消费过的客户(M)、④没有消费过的客户(O)、⑤重点客户(VIP)五类。
[if !supportLists]三、[endif]区别对待客户
对待所有客户，我们应该同样真诚，但根据客户情况不同，又应当区别对待，“对症下药”。
①到店客户（Y）没有消费过的客户(O)：需求没能够被满足，重点宣传新产品、新服务等，挖掘需求。
②没到店的客户(N)：侧重把客户引导到线下门店，可以搞些新颖的活动。
③到店客户（Y）消费过的客户(M)：宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
④重点客户(VIP) ：更多的给予人文关怀，维系客户关系，让客户成为你的朋友，然后介绍客户给你。
[if !supportLists]四、[endif]沟通有主次
一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值，同时，沟通应该分清楚主次。
①重点客户（VIP）：做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受。
沟通上：一对一深入沟通，一年之内最好打两次电话。
②消费过的客户（M）：门店经营的基石，分摊了我们的经营成本。
沟通上：每天抽出一个小时分批次沟通，原则上是新客户优先。
③没消费过的客户（O）努力争取的对象。
沟通上：分为A、B、C组群发针对性的信息，有回复的再逐一沟通。
[if !supportLists]五、[endif]互动渠道与方法
微信群、朋友圈、好友私聊是微信三个互动渠道，不同渠道的沟通方法是不一样的。
（1）微信群
①持续的输出价值，哪怕没人说话你也一样，但是说出的话要有一定的价值，不要一味地追求活跃度。
②做分享，不要发文章链接，可以发小段文字，或者用软件编辑一段话截图。
③禁忌，发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。
（2）朋友圈
①杜绝广告刷屏，原则上每天不要超过2条，可以在发下一条广告时删除上一条。
②保持朋友圈的美观，把超过三天的广告都删除掉。
③内容设计需要，首先要把自己做一个定位，然后发的内容要符合这个身份，让我们成为意见领袖更好的促进销售。
（3）好友私聊
①最有效的建立信任的方式，要制定一对一的客户共同计划。
②重点客户沟通前想好话术，可以发节日问候、天气情况，当意向产品有政策时第一时间传达。
③群发好友消息，设计好话术，尽量简洁、有料、有趣或者有用，一个话术就是一个短文案。
滴三方实用的小技巧让你的微信好友“活”起来， 合理开发客户资源，让门店业绩加倍，签单不断。
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