1.合理使用敬语
合理使用敬语很重要，因为它是维系好人际关系中的重要角色。过度的使用会让人感觉像恭维，不真诚；不使用敬语又会让人觉得没有得到应有的尊重。
2.提前做好准备
无论做什么事情，都需要提前做好准备才可以应付好突发状况，给人留下一个更专业的形象。
3.附会语表现出重复者的心态
经常看到别人在交谈中，发现一方总喜欢重复另一方的话，这就是附会语。
一般会出现两种表现形式：一种是出于真心实意的赞同，一种只是单纯的附和。
4.语速中的细节
语速是每个人语言表达的一种特征，如果一个人说话的节奏突然发生改变，这就需要注意是否发生了什么事情，导致他发生变化。
5.守住嘴不出错
刚进入一个环境，需要注意场合和时机，发表自己的言论。在不是必要的时候，要学会守住嘴。正如俗话说的，出门看天气，进门看脸色。
6.沟通的前提
与人沟通的前提是安排好说话的顺序，如果没有这个前提，就实现不了有效的信息沟通，达不到交流的目的。
7.安排好说话顺序需要注意三点
表达含糊有歧义的话语一定要避免
说话时必须使要说说的内容，有足够的信息
话要有顺序和逻辑性
8.提问的方式可分为
限制型提问
选择型提问
玩转型提问
协商型提问
9.反问的方法有
机智型
幽默型
讽刺型
肯定型
疑问型
悬念型
引语型
10.对答如流的秘密
你是否曾羡慕过那些能够面对任何问题都可以对答如流的人。其实他们也是运用了很多技巧的。比如：明星遇到记者提敏感问题时，一般会选择避而不答或者是答非所问。有时也会选择以退为进。
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