1.犯错后的三部曲
自责是消除隔阂的桥梁
示弱可以减少或消除妒忌与不满
要勇于道歉
2.话题选择需要注意
不要不懂装懂
不要在公众场合随便议论别人的隐私
不要向别人炫耀你的财富和成就
不要随便抱怨和诉苦，发牢骚
不要谈些容易引起争执的话题
3.寒暄不可少，需注意
寒暄必须有积极的姿态。
寒暄时注意力要高度集中。
注意选择寒暄的方式和话题。
4.求借语言技巧：
你是否有过向别人寻求帮助的时候被人拒绝的尴尬经历？你就需要学会几个小技巧了
对象的不同，需运用不同的方法
用商量的语言提出你的难题
切忌使用“省不省”这种词语
可以告诉对方你的归还时间
5.良好的同事关系80%是说出来的。
和同事的日常交往中，建立融洽的关系都是从沟通开始的，这就像猫叔提到的那种背后多说别人好话是同样的道理。
6.批评从欣赏开始
批评他人时不妨先从赞美开始，然后在提醒你的建议，这样被批评人能更容易接受建议。
7.不要轻易评价别人
不要轻易评价他人，因为我们没有经历过他的人生。没有经历就没有发言权。
8.一定要记住别人的名字
千万不要忘记别人的名字，一个人的名字对他本人来讲是世界上最可爱最重要的语言，同时也能让对方体会到你对他的重视。
9.学会变通
在与人交流时永远要避免正面冲突。争辩只会将错误放大，当心中不快时可以选择看淡，说不通时可以学会变通。
10.学会原谅
恨只能让恨加深而爱可以让恨消失；太阳比风更能让人脱去外衣，友善、亲近、包容他人，更能拉进关系。
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