周五晚上,在亚马逊淘到一本叫《秘书工作手迹》的书,作者“如玉的石头”。周末读完,掩卷而思。讲“办公室政治”的书汗牛充栋,这本书却仍我耳目一新,结合自己1年半的秘书实践,谈谈对自己触动比较大的几点体会。
一是事必有回应。经常会接到一些任务,比如:领导安排某活动报名。报完名,就以为万事大吉了。过了几天,领导问起来,答曰:报名了啊。自觉理直气壮。某同事让办公室帮忙安排司机接机,随即办妥。但突然电话打来,***,接机安排好了吗,答曰,安排好了啊。依然理直气壮。其实换位思考,一件事无论能办与否,都要第一时间给别人答复,降低沟通成本,也是对别人的尊重。
二是多与领导沟通。我已开始到办公室,见到领导也是躲着走、绕着走。交代的事听个一知半解,也不敢确认。导致出过很多问题。领导的行程,也基本都是前一天才告诉他或者问起来才说。其实,如果变被动为主动,比如,每周主动与领导确认下周行程;领导布置完任务后,再复述一遍,小小的习惯,就能降低不少工作过成本。
三是做好自己的档案库。说起档案库,我其实1年前就有这个想法,但不知道如何实施。所谓的档案库,并不是公司正式的档案文件,而是帮助自己工作的档案系统。比如,领导每天的行程安排、签批的文件、宴请的对象、会议安排文件、讲话稿等等,分门别类,一一存好。在需要的时候,及时调阅出来。举个例子,一个地址,让邮寄一本书,这就是档案。赶紧记录下来,没准下次又有东西需要邮寄给这个人。另外,就是对电脑文件的命名,我一般采用年月日+文件名+数字,末尾的数字0是定稿,1、2、3、4是过程文件。一目了然,避免错乱。
四是及时整理整顿。我是个拉拉踏踏的人,东西也经常乱搁乱放。后来,读了山下英子女士所著《断舍离》,开始整理办公桌。不太重要的文件、名片统统扫描后扔掉;不用的书籍丢掉。桌面上除了水杯、风扇和一个文件夹,什么也不摆放等等,坚持一阵子后,人生整洁爽朗。所以,每天下班后,整理好办公场所,所有物品归位。每天上班前,认真打扫一遍,保证干净清爽。
五是及时反思修正。石头君提到的这一点,在我这里也是双手赞同。每天早上列工作计划,一项一项执行。下班前,则写一篇工作日记,整理一下一天工作的得与失。晚上睡觉前,再写一篇反省日记。比如,今天办错了什么事,有什么不好的想法,针对这些不好的东西,该如何改进,等等。反思修正非常重要,可以避免走偏。同时,也是对一天工作过的一个反刍,咀嚼出不一样的味道。
六是要积累素材,提高文笔。素材积累,包括国家的大政方针、行业的最新动向、领导的历次讲话等等。比如习近平如何谈党建、谈非公经济建设;海南省的七次党代会如何定义海南省的发展之路;全国两会如何对新能源汽车定调;国家“一带一路”倡议的具体内容是什么;海南省如何对“一带一路”战略支撑定位,等等。平时收集好,用的时候才不会出错。
以上六点,是我读此书的反思,不够深刻,但一条一条,均可以指导自己的工作。本文也是对这本书的反刍。
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