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每天都在展业,为什么客户越来越少?

每天都在展业,为什么客户越来越少?

作者: e1a266776f1f | 来源:发表于2018-06-21 01:33 被阅读0次
每天都在展业,为什么客户越来越少?

"客户越来越少是正常的!"

当你觉得这句话没毛病,那么就代表你的展业有瑕疵!

有人反驳:"客户当然是越开发,就越少的。客户就像消耗品,来一个,少一个。"

正因为你是这样思考,不维护好客户,所以才会业绩平平,客户越来越少……

解决没有新客户、客户越来越少的问题,应该从这几方面着手:

1转变思维,找增值型客户

首先,在开发新客户时,不要为了做业务而做业务。当下解决客户首要痛点是资金问题,解决后,不能因为客户资金到位了,就转身开发新的客户。从老客户的得到资金中,你已经获得一定的认可,在业务交流过程中,客户情况也有相对的了解。如果客户比较优质,可以试探性的问问他的朋友圈子,是否有贷款需求,挖掘更多的客户。所以,你要找对这一增值类的客户,而不是再重新开发客户。

2果断拒绝,消耗型客户

一些客户条件确实比较难以入目,但仍有机会获得资金。不过,和这种客户合作,尝试花费大量时间去解决客户的疑难杂症,为的只是突出自己的业务能力和人际关系强,但浪费时间成本和消耗大量精力,这种消耗型客户不仅不能给你带来正面收益,后续更不会因为你的竭力帮忙而给你介绍,因为他们觉得这是你的工作,你应该做的。但是你却消耗了比一盘客户更多的东西,这种客户少接触为妙。

3着重维护,一般客户

质量太好或者太差的客户都是可遇不可求,在展业中一般客户仍然居多。所以,还是应该重点维护一般客户。

一般客户也有许多分类,面对不同种类的客户也需要差别对待:

1、质量一般却有点矫情的客户:客户仗着自己的条件优势,有点矫情,这也不行那也不行。确实对这种客户接受了要受一肚子气,不接受对双方也是一种损失,而我们最好应对方式,少说话,多做事。

2、仅了解房产市场的客户:对于这种小白客户,置业顾问不要急着从业务入手,一直在推销产品、制定计划,而是花几分钟时间给客户了解房产市场、对比一般客户和他的资质,再切入营销点。

3、犹豫、观望中的客户:左右不定的客户,对贷款有需求,但是某一条件不符合预期,导致没有当下办理,犹豫不决。然后,你只需要攻克他犹豫的一点就可以了,最后,促成!

4、超过负债范围的客户:负债较大的客户,虽然资金需求点在这,但是为了防止风险,借东补西,不能只为了业绩而帮客户超负荷贷款,能帮到一时渡过难关,但如果客户出现什么资金风险问题,要借钱,先还上。

5、有抵触的客户:此类客户一般态度比较强硬,刚坐下来没谈几句就要走了,面对这种客户,稍微挽回,愿意逗留的再从贷款难的角度分析,讲解,但不需要话太多时间,这种客户属于不碰壁不知道市场有多恐怖的。如果拒绝,笑脸欢送。

真正成功的置业顾问,是把客户越做越多的!

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