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脑洞34:老年人与互联网

脑洞34:老年人与互联网

作者: 小草出 | 来源:发表于2018-08-20 13:47 被阅读21次

    背景:

    随着互联网产品的不断渗透,50/60后群体也加入了互联网用户大军。但是另一方面,很少有产品关爱到这一用户群体,他们的使用时长通常被各种谣言帖占据,甚至经常会成为某些无良商家诈骗的重点对象。

    讨论:

    你的父母在使用哪些互联网产品?

    他们用的习惯吗?

    如果你来做一款面向他们的产品,你会从哪个领域切入,满足他们哪方面的诉求呢?


    思考:

    一、老年人互联网使用习惯

    1、APP选择

    老年人,选择相对单一化,一般会常用1、2个APP。选择的APP也相对简单化,一般会选择操作极简的APP。

    2、信息选择

    老年人,倾向养生保健类和生活常识类信息以及与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子。

    中国社会科学院国情调查与大数据研究中心发布的《中老年互联网生活研究报告》显示,中老年人的互联网应用集中于沟通交流和信息获取方面。对于他们来讲,互联网首先是表达情感和维系社交的互动平台,有81.8%的中老年人会在微信里发表情和图片、有81.6%的中老年人会在朋友圈与他人互动,有83%的中老年人会接收和发送微信红包。

    分别有74.9%和72.8%的中老年人喜欢养生保健类和生活常识类信息,这些信息又以日常保健为主要目的,出于减肥、健身等目的的占比较低。此外,76.5%和72%的中老年人喜欢浏览与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子。

    3、社交习惯

    老年人,

    -喜欢分享以上选择的相关信息到朋友群内。

    -喜欢分享个人外出状态和关注子女的朋友圈动态照片。

    -喜欢利用社交工具进行语音聊天。

    4、便捷生活服务

    年轻人热衷的便捷生活服务功能在中老年人中的渗透率并不高,

    他们中仅有51.5%的人使用手机支付,33.1%的人使用手机导航,25.8%的人使用网络约车服务。

    原因主要是:

    -在熟人社会、网络熟人社会与网络陌生人社会重构的社会多元化交织中,老年人比年轻人更难学会辨别信息的真假。

    -处于安全谨慎考虑,不管是子女还是老年人,都会偏向鼓励老年人尽量避免使用有风险性的支付和购物功能。

    二、老年人友好型的互联网生态

    a、需要环境包含以下:

    1、互联网基础设施和终端等硬件,提供更多适合老年人喜好和习惯的软件和硬件。

    考虑老年人喜欢的信息范围,考虑老年人的生理因素:

    比如,提供手写能力支持(很多老年人不会拼音)、提供可放大的阅读支持(很多老年人视力不好)等。

    2、软件产品设计与功能以及网络安全环境

    给予老年人更多的安全使用考虑,比如子女亲情账户等,老年人可以自己购物,由子女进行二次甄别,然后进行付款下单

    b、需要的支持包含以下:

    1、互联网企业的支持与努力,在做产品设计的时候考虑到老年人的差异化需求。

    2、家庭的理解、激励,多数老年人开始接触互联网产品,都是来自于家庭内部的引导。

    老年人由于生理因素,需要家庭成员像教导小孩那样耐心引导。

    在风险层面,需要子女帮助老年人普及识别骗局的知识和方法,提高风险意识,以降低受骗概率。

    3、社会的保护和法律支持,由于老年人甄别信息真假能力较弱,更加要严惩那些利用这一弱点进行虚假欺骗的违法犯罪行为。

    在产品设计层面,也需要考虑到这一风险,尽量通过一些功能设限去降低风险。

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