知乎上有一个红暴天的对话：
问：2020年有比外贸更惨的行业吗？
答：没有，外贸获最惨行业，没有之一。
国内刚刚打完上半场，国外继续下半场，外贸人看完全场。
对于这个对话，还有一个非常形象的注解：
2月份，拼命向客人证明，我们很好，不影响生意；
3月份，不停跟客人确认，你们好吗，口罩要吗，单还下吗？
2月份，客人问我们，还能发货吗？
3月份，我们问客人，还能收货吗？
再看截止昨天的国外新增确认曲线，和外贸人严峻的心情一样陡峭：
Source：腾讯新闻
新冠的全球蔓延，外贸市场形势严峻，尤其跨境电商人，至少面对如下困境：
· 物流：价格成本至少2 倍增长；部分国家和地区已完全处于无法配送状态；物流配送时间不确定延迟。
· 供应链：国内产能仍然不足，服装、电子产品类目完全恢复以往产能仍需时间。
· 客户终端：取消订单、拒收货品、拒绝付款、负面评价和投诉。
· 现金流：客观上无法完成全部收款；滞销和库存减慢资金流动的速度。
· 媒体平台：严格禁止口罩、消毒液、消毒酒精、消毒湿巾、体温枪等与新冠相关产品的广告投放。
前段时间和一位做日本电商市场的服装朋友聊天，谈到目前的形势时，问他有没有想过先放弃。这位朋友咽下一口酒，说道：“难是难了很多，但是勉强支撑，哪怕现在是贴钱支撑下去，也比解散公司、遣散员工好。” 敬佩这位朋友的责任和担当，也更欣赏这位朋友的格局和眼光。四面楚歌是现实，在现实的危机中发现机会，是我们可以超越现实的着力点。
下面，仅从媒体广告人的角度，给跨境人一些广告投放、选品方面的建议。
广告投放的重点，从转化量目标向用户运营目标倾斜。
用户是一切2C生意的起点和终点。在客观环境影响销量的情况下，我们不妨沉下心来，聚焦做用户画像分析、用户行为数据分析、用户需求分析，和用户管理系统。
· 做Facebook消息互动量广告，测试用户提问类型、提问方式、提问场景，做消息的自动回复设置。如果运营能力允许，可以接入meetbot等智能机器人处理用户更多场景的即时需求，比如同类尺码产品推荐、最佳搭配产品推荐、洗护指引等。
· 做Facebook pixel数据分析，360度了解用户。Facebook pixel数据承载了用户在网站上所有的行为节点，包含了用户点击、浏览、加入购物车、发起结算、支付、创建账户等全过程。对这些数据建立分析模型，既是用户行为漏斗，也是网站优化指南。
· 做Facebook引流广告和主页赞广告，为网站积累用户，也为品牌积累粉丝。冰冻三尺非一日之寒，网站爆单也非一日之功。在量和质两个领域有足够的积累，广告营销在曝光-点击-购买的漏斗下，爆单才有更高的概率持续。
选品要避免踩平台政策雷区，同时满足当下用户场景需求，这对于买手型跨境人尤其重要。
目前，为避免在Facebook、Google等媒体平台发生利用疫情欺诈、误导用户购买的情况发生，这些平台都严禁口罩、消毒酒精、防护服等产品的投放。各位跨境人千万不要冒着风险去投放这些产品，或许能一时规避系统的监测，但这种事实违反政策的行为会一直存在于广告账户里，影响广告账户质量，同等竞价条件下，优质用户资源和优质曝光时间难以被分配到，结果会拣了芝麻丢了西瓜。
在国外开始居家隔离办公的场景下，再结合国外北美、欧洲人的生活习惯，在选品上可以有这些考量：
· 家用办公产品，如家用无限扫描打印机，家用办公桌等；
· 桌游类产品，如木制数独游戏飞行棋盘，双人掌上游戏机，数字牌，麻将等；
· 园艺类产品，如除草机、园艺剪刀、园艺装饰品等；
· 家用健身器具，如瑜伽垫、哑铃、动感单车、仰卧起坐器等；
· 家用电子产品，如咖啡机、音响设备、蓝牙音箱等；
· 家用清洁产品，如吸尘器、扫地机器人等；
· 一些个性化、仪式感强的小众用品，如手冲咖啡器具、煮茶类器具。
祝福所有的外贸人，都能走过2020年春天的料峭，都能经过盛夏的葱郁，收获秋天的硕果，欣赏冬日的厚蕴。
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