源于白熊产品训练营课后作业，共10节。另附一份产品分析报告大作业。
大作业见【微信读书】产品分析报告
Q：你见过用户体验最好的产品是什么？并说说为什么好？
A：
我见过用户体验最好的产品是网易云音乐，每换一部手机安装的第一个软件是微信，其次就是网易云音乐。
从交互视觉上来讲，有几个方面我印象很深刻，第一，网易云每切换一个页面，如果存在loading，loading动画是动态的分贝效果，缓和了用户等待问题，如果细心的话会发现它的每一个icon都存在与音乐有关的因素，这是app的整体基调；第二，它的播放页转盘的复古设计在我印象中是第一家，单击翻转显示歌词，左右滑动上下首，交互非常容易上手，也因为存在这样的用户习惯，使得其他音乐类app的学习成本变得很高；第三是它的tab分布较为合理，比起qq音乐底部直接显示歌曲，网易云底部显示的是5个tab，进入app显示“首页”，“我的”放在中间home键的正上方，显示若干播放列表，比较符合用户的心理逻辑。想听新歌时，到发现页去搜索或者听推荐歌曲；若想听听过的歌，手指移动至正上方“我的”tab选择歌曲播放。
从功能上来讲，网易云作为音乐类app的核心需求是听歌，所以曲库功能和播放功能放在首位。在扩充曲库的同时，遇上歌曲版权问题可以推荐其他翻唱版本，或是根据用户喜好给他每日推荐歌单，再或者更近一步创造听歌场景，建立主题歌单，让用户无时无刻此情此景都有歌可听；其次是播放页，音乐在一定层面是情感需求，而情感需求和社交需求直接挂钩，网易云的评论列表就是在满足用户的社交需求，在听歌时想要抒发的情感，切入了这一痛点，用户于是产生依赖和归属感，这在最初可能是用户本身都没有发现的需求，网易云音乐创造了这个需求，从此其他音乐类app都少了点什么。
自我评价：从网易云切入，可以考虑更多播放页的沉浸式体验。另外，在面试中遇到此类问题，可以考虑介绍冷门好用的app，能够在短时间内说的完整且独到。
Q：基于社交传播性，为跳一跳设计新的三个玩法。
A：
跳一跳小游戏的四个新玩法：
1、（创新）结合游戏手柄来玩，重力感应的游戏手柄，抬起放下等都对应着相应的跳动力度和高度，通过调动玩家的身体来提高游戏参与度，现在跳一跳支持的多人游戏，也可用多个手柄来支持玩家群体参与。
2、（状态&分享）给跳一跳设计“复活玩法”，同时提高一定程度的游戏难度，例如，在游戏中加入跳一跳闯关模式，激励用户在游戏失败之后分享游戏中的精彩截图或小视频到朋友圈或者其他社区获得一定次数的复活机会。
3、（声誉&成就）每达到一定的分数棋子的颜色形状会变化，屏幕弹框恭喜用户解锁新棋子，鼓励用户突破更高的分数。同时在排行榜上，用户的昵称颜色会随着解锁级别不同而变化。用解锁的新棋子的颜色来作为个人荣誉勋章，放在个人勋章库里，勋章库里显示已解锁&尚未解锁的棋子设计。
4、（关系&群组）现在跳一跳已经支持多人游戏，可以加入战队玩法，一个房间分为两个战队，轮流跳动，连续失败两次的玩家出局观战，最终胜利的玩家代表战队胜利，获得战队专属荣誉海报，可截图分享。
自我评价：基于社交传播性，这个题目其实有更多的发挥空间，要通过社交场景进行传播，最好的方式就是利用微信、QQ，再以H5+海报的方式进行传播。在游戏当中，沉浸式体验/重力感应/实景体验/复活玩法/全民挑战赛/战队赛都是常用的玩法。体验AR/VR和游戏结合的同时，在微信当中更是可以和微信步数相结合。
Q：假设你在做某个游戏公司H5活动产品。该活动每参与一次，用户都会获得一个钻石，不同数量的钻石可以兑换不同的礼物。
预计3000人参与：非VIP用户1000人，且人均参与3次，VIP1~4用户500人，且人均参与次数6次，VIP5~9用户1500人，且人均参与次数10次。）
结果1600人参与：非VIP用户300人，人均4次，VIP1~4用户700人，人均7次，VIP5~9的用户600人参与，人均9次。请试着分析一下原因。
A：
产品：游戏公司H5活动产品
规则：每参与一次，用户都会获得一个钻石
激励：不同数量的钻石可以兑换不同的礼物
题干给出的信息如图所示，从两个角度分析其中的原因：
1、横向对比分析——预计参与人数VS实际参与人数
①实际参与人数才刚刚达到预计参与人数的50%上下，查看PV/UV数量。整个H5页面的入口是否出现问题，能否正常进入？是否推送范围不够广，于是用户的PV/UV没有达到理想的数量？
②用户PV/UV正常，但参与热度仍然不高，查看关键按钮的点击量。H5页面进入以后，页面引导是否清晰？点击参与游戏的按钮是否足够显眼？游戏流程是不是太复杂了？能否调动用户的参与积极度？在交互设计没有问题的情况下，游戏本身的规则能够吸引用户点击参与游戏吗？
2、纵向对比分析
①上面说到游戏规则，接着来分析不同等级的用户对游戏的参与程度是否存在明显偏差。按50%的比率来计算，若是入口流量问题，非VIP用户应当在500人，VIP1~4用户应当在250人，但对比实际数据，VIP1~4用户参与度异常活跃，而非VIP用户表现平平，说明用户对该活动存在喜好的明显差别。
②该活动对于VIP拉新的吸引力并不强，但对于VIP1~4用户却存在很大的吸引力，考虑非VIP用户认为游戏参与成本较大，而对实际所得的礼物价值无法很好估计；而VIP1~4的用户正是游戏热情高涨的时候，对于这个等级用户而言，游戏所得礼物价值多于参与成本；二者的人均参与次数都比预计的高，说明对于已经参与进游戏的用户而言，钻石兑换的礼物的确存在吸引力（被验证），那么考虑页面上对于礼物的介绍力度还不够大。
对于高等级用户，参与人数偏少，人均参与次数也偏少，说明游戏奖励不具有很高的吸引力，考虑到本身H5活动产品的定位是把VIP5~9用户定为主要参与对象，却并没有对他们的需求有很好的把控。
③还有一种情况，以自身做过的H5活动规则来说，非VIP用户往往需要分享页面或每日点赞等获得参与游戏的资格，而VIP用户则会有更多特权，因此不排除非VIP用户有开通VIP以此获得参与游戏资格的可能？这或许也是非VIP用户少而VIP1~4用户多的一个原因，这要去看新开通会员人数了。
以上。
题干数据
自我评价：可以考虑到活动门槛的问题，预计次数上升可能是活动存在很大吸引力，也可能是活动门槛低，礼物之间的跨度没有设置好。
Q：2017年1月9日微信小程序正式上线，小程序是一种不需要安装即可以使用的应用，它使用了应用“触手可及”的梦想，也实现了“用完即走”的理念。用户不关心是否安装太多应用的问题。而对于开发者而言，小程序开发门槛相对较低，难度不及APP，能够满足简单的基础应用。如果让你设计一个小程序，你会怎样做？请说明小程序的核心功能、解决的用户痛点和使用场景。
A：
小程序设计方案：
1.价值主张：
小程序名称：校园转转
核心功能：买卖校园/附近二手商品
背景：①宿舍空间小，闲置物品多 ②同一校园环境/宿舍环境对一些书籍以及生活用品的尺寸要求相似程度高，二手转卖几率大③地理距离近，当面交易无需物流
矛盾：①线下摆摊销售，十分耗费体力，收效甚微 ②闲鱼等二手平台上架流程繁琐，买卖双方信任感不强，存在诸多非当面交易的弊端
2.用户痛点
①毕业生无法很好的处理自己的闲置物品，特别是一些快递不便寄送的物品，希望有一个可以即拍即传，当面交易的线上小程序，把闲置物品转给生活在相同宿舍环境的同学继续使用。
②新生在新宿舍需要购置许多日常用品，但购买大件耐用品经济方面不划算，网购也费时费力，迫切需要一个校园二手平台能够一站式购齐所需物品，即买即拿。
③同一高校对于同一门课程的书籍/课程资料相同，校园二手平台能够汇集这些资源，让供需双方信息对称。
3.用户细分
①卖家：主要是高年级学生及毕业生，希望高效率出置闲置物品，买卖中间环节高度简化。
②买家：主要是低年级学生及新生，希望低价购买高质量货品，对于同校同学信任度高，省去挑货时间成本，不用出邮费。
4.使用场景
①毕业生A希望把宿舍的小型洗衣机、冰箱以合适的价格卖出，但快递送不了or其他高校限电不需要，A打开校园转转小程序随手拍“图片+价格+期望交易地点“，将闲置物品发布；隔壁宿舍楼的新生B想购买一个小型洗衣机，但测量尺寸费时费力，仅用几年也不划算，B打开校园转转小程序，搜到A发布的信息，私信A确定了价格和交易地点，将该物品锁定，待交易成功后确认。
②新生α入学需要购买一批书籍，新书定价太高，又还不认识太多高年级学长/学姐可以购买旧书，于是Ta在校园转转上发布购书需求，同校的β同学看到并恰好有其中几本书，在下方meet需求。
5.客户关系
①小程序页面tab有“转盘”、“消息”和“我的”，新用户需要读取微信信息，填写所在学校，进入该校“转盘”，“转盘页”有两个信息流分别是“我要转出”、“我要入手”。
②每交易（买或卖均可）成功一次，发布需求时可在“我要入手”中“置顶”。
6.渠道通路
①分享小程序码给朋友，每邀请一位新用户，所发布的物品可获得一次曝光机会。
②查看附近小程序时会出现
扩展：
小程序的应用场景是非常多的，并且小程序之间可以互跳，进而可以让企业和商家快速建立产品矩阵，满足不同的场景需求。常见应用场景有：
游戏类（跳一跳、海盗来了）
工具类（相机、抽奖助手、签到、名片）
生活服务类（同程、摩拜、美团）
电商类（拼多多、转转、女神新款）
可以通过“阿拉丁指数”进一步了解小程序。
Q：请你为淘宝设计一个多人拼单购买的新功能。描述出这个功能的核心逻辑，以及基本的产品设计方案。
A：
产品设计方案：
1.价值主张：
淘宝多人拼单购买的功能旨在通过拼团模式为消费者提供优惠价商品（非个性化商品），同时利用社交裂变，把推广拉新任务分摊到消费者身上，减少商家宣传推广成本，让利于消费者，是一种双赢的在线购物模式。依赖于淘宝的较为严苛的保证金机制和退换货制度，商品质量有保障。
2.用户细分
用户主要面向两大类：
C端用户：一二线城市、社交圈广泛、无收入的学生群体（在非个性化商品上，需求相似程度高，拉新价值高）；三四线城市的中低收入用户（群体亲密性强，社交粘性高，推广成本低，具有拼单购物的主观性意愿）
B端商家：售卖商品价值不高，非定制化的中小型商铺。
3.客户关系（描述淘宝可提供的资源等，在PC端至少写满1行，手机小程序端至少写满2行）
淘宝是中国最大的电商平台，具有大体量的用户基础及成熟的在线电商运营模式，对于中小型商铺来说可以使用拼单模块直接上线拼单商品，由淘宝为其提供流量入口，同时辅以运营数据协助商家进行拼购优化。对于新手卖家而言，学习成本较低，各大功能齐全。对于消费者而言，由于用户习惯和app粘性，拼单成功率较高。
4.关键活动
新建拼团：
①用户通过各入口进入一个拼单商品页面
②点击拼单
③确认订单信息，付款，建立拼单订单（24h内邀请1-3名用户购买，否则订单失效）。
④分享订单链接
⑤新成员加入拼单，建立拼单订单
⑥人数一满立即拼单成功，进入发货准备；24h内人数未满，按付款路径原路返回货款。
参与拼团：
a）通过好友分享的链接参与
b）通过拼单商品详情页中的“正在拼单”加入团购。
拼单流程
5.渠道通路
①淘宝提供流量入口，在首页或聚划算中增加拼单活动页，新功能上线的push引导用户点击。
②双11等大促活动，增加拼单分会场，由官方运营筛选优质拼单商品进行推广。
③商品搜索页增加“拼单”筛选项
④搜索、购买商品时的相似商品推荐，增加部分”拼单”商品。
自我评价：拼单功能不难实现，重点要关注的是：1.对拼单的商业定位，给出业务需求；2.对推广人群进行用户画像、满足核心用户需求。从商业定位和业务需求的角度去设计淘宝拼单功能，我们可以对标拼多多。拼多多的模式可以归为低价策略+社交裂变，所以我们在设计淘宝拼单功能时，自然要考虑什么样的新功能是可以应用低价策略的、适合社交裂变的，同时业务上是可以提升业务量与扩大市场占有率的（例如：有效刺激非刚性需求，提升某品类下单率；获取新用户、调动非活跃用户等）。根据低价的业务定位，用户画像应满足：对于价格敏感、浏览淘宝频率高，但是经常只购买低价商品搜索购买某品类商品时，经常以"低价优先"排序的、经常领券之后再消费的、客单价低的深挖3-6线城镇用户。
Q：假设你在使用饿了么，从一个用户下单到收餐，对应的整个场景的流程状态，请你用产品经理的方式做一个流程设计。
要求：
1. 以“图片形式”上传流程设计图，工具不限。建议使用process on作图后导出上传
2.流程图中要有用户、店铺、骑手三个角色，缺一不可
3.用户的相关权限：下单、支付、催单、退单、评价，至少3点要在流程图中体现
4.店铺的相关权限：通知骑手来取餐、出餐，要在流程图中体现
5.骑手的权限：送餐，要在流程图中体现
A：
饿了么订单流程图（自绘图）
自我点评：流程图过于简单，许多细节并未考虑，很不产品。
比如：①商家通知骑手的取餐时间应该在商家备餐期间。
②催单时，按照餐所在的位置催，选择性的催商家或者骑手。
③选择骑手来取餐的时候，要有一定考虑，考虑因素可能基于当前距离、骑手单量等综合考虑，一定要表明有过思考。
饿了么下单流程（参考图）
Q：尝试写一下给快手App新增付费功能的prd。要求至少根据模版需要写出产品功能列表。
付费功能可以从这几个角度切入：付费会员机制、付费视频、打赏、问答社区等。
自我评价：
先理解快手用户是哪些人，付费≠强行改变用户习惯。思考功能要全面，要考虑到前端后台，整个功能要相对连贯。先做界面，界面分为交互和页面元素。再思考功能，功能如何实现。
Q：在学校内开一个线下小便利店，你会采用哪些互联网手段往小店内引流？
A：
1.种子用户
线下便利店有固定的一批客户，这些用户几乎每天/隔天都会来便利店购物，复购率很高，这一部分可以当作小店的种子用户。可以让种子用户关注公众号（搜索小程序），公众号（小程序）可以领券至微信卡包，用微信卡包优惠券支付，每天可有一次满15减2的机会，以此留住种子用户。
2.校内裂变+让利促销
种子用户可在公众号（小程序）参与限时活动，生成个人海报，分享到朋友圈。每邀请一位新用户关注公众号（进入小程序），即可获得额外获得一张满10减2的券，可叠加使用。同时被邀请的新用户可以获得上述种子用户的优惠券。
3.异业合作
①申请加入花呗便利店周卡范围
②进驻饿了么、美团外卖、京东到家提供校内送服务（活动以平台为准）
4.校内合作
①可以与校内学生会等共同举办一些活动来引流，比如以“北京三金大学×白熊便利店之早餐工程”为活动名称，早上8点以前到店可3元购买早餐一份（主食+饮品）。
②对来店购买的学生，可以发一些带店铺二维码的小礼品（书签之类），上面可以快速下单（不需要通过第三方平台下单）。
③可以额外主打一个“深夜食堂”频道，校内专送9点以后的小程序订单。
④在线上带动一定量之后，就可以发掘在线广告业务了科科。
最后，关于公众号和小程序的一些想法：
①公众号对于商家来说开发成本低，日常的运营维护也比较简单，而小程序需要开发，在这方面启动成本较大。
②公众号需要扫码关注，才能进入，接收的消息推送也是被动的，在这一方面抵触情绪会较小程序而言大一些；小程序直接搜索可以直接进入，即用即走，主动选择性强，用户不会受到其他信息干扰。
③从本质而言，公众号重视内容，小程序重视产品服务，便利店是一个以服务为主的行业，小程序更为合适，也有一些大型便利店将小程序和微信公众号打通，但校内便利店没有这个必要，安心做好服务，留住校内客户，是更为长久的办法。
④强烈推荐小程序自带附近定位功能，可以直接搜索到！！！
自我评价：过于拘谨于小程序—— 校内裂变还有朋友圈积攒奖励现金等；让利促销例如低价拼团，砍价等；商家合作还有校内其他商户的联合优惠鸭。
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