外甥女是北方长大的孩子，来深圳一时还不能适应这儿的天气。北方室内有暖气，冬天室内可以穿短袖或者单衣，来到这里，穿着厚厚的家居服还觉得冷。
前几天外甥女感觉脚冷，我说买棉拖，我俩在网上选了半天，我还专门挑了价格贵一点的买了三双，在我的意识里，觉得价格高一点的，质量相对也会好一些。
棉拖收到了，样子挺好看，就是穿上没法儿走路，鞋底是硬的，像一块板子不能回弯，走起来很不舒服，脚背处还有点卡脚。我和大宝还有外甥女三个人都试穿了，最后一致决定要退货。我不太擅长网购，退货也太熟练。点击了退货后，手机不停的收到短信，商家已同意退货，因商家地址异常，寄件未预约成功。我一看商家的信息，嚯，好家伙，地址：阿富汗，收件人：方小姐，电话号码：138********，按照号码拨打，电话号码居然是假的。
我给商家发消息，言辞很客气，请他们发一个正确的退货地址给我，并表示了感谢。结果商家一直不搭理我，我很客气的发好几条消息都没人搭理我，最后我只好留言再不给我正确的地址，我将投诉。这时有人理我了，说什么亲亲，稍等，我这边给您地址。我说那您发过来呀。给我回了一条中午售后会给您地址。等了好久还是没发地址过来，我只好找官方客服了。官方客服很负责，很快给我回复，还给我打了电话。挂了电话后，我才收到商家的正确退货地址，姓名和电话号码。
我一直不太喜欢网购，就是因为怕麻烦，以前买了不合适我也不会退货，因为我不懂，只能自认倒霉。这两年，经过朋友的指点后，我也操作过几次退货，每次都很顺利。像这次这样假地址、假姓名、假电话的，我还是第一次遇到。
退货时也是真的遇到了麻烦，需要快递员上传快递单号，我给那个上门收件的小伙子打电话，让他帮我把快递单号上传，结果他说没办法帮我把快递单号上传，他说自己只是负责上门收件的，收到退货他就转给某达快递了，他也不知道快递员是谁。退货退款的流程我根本弄不懂啊，只好又联系官网客服的那个小伙子，他问我有没有留快递单号？我说当时我拍照了。也幸好那个小伙子上门取退货时，我怕商家不够诚信，特意拍了照片，留存了快递单号，否则还不知道要怎么弄才能完成退货退款这个流程。
官网负责的小伙子真好，这几天给我打了几次电话，我不懂的地方他都会很耐心的告诉我如何处理。8号申请退货，直到今天晚上9点多才终于把这210元的退款全部退给我。这次退货的经历，让我️又学到了一些网购的经验。外甥女教我，以后网购时要先看店铺的粉丝数，粉丝数太少的不要轻易下单，还要多看评论，然后再下单。
钱退回来了，但这次购物经历还是令人不快，我想商家肯定是知道自己的商品有问题，所以才会用假地址、假名字、假电话的吧。
2022.12.11. （806 696）
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