I:重述原文

What:片段介绍了一种管理情绪的方法，适用于生活或工作中遇到不开心的事使情绪无法把控时正确管理自己的情绪。情绪不好时，不要一次性释放情绪，突然翻脸，让旁边的人不知所措，引起大家不愉快。而该遵循情绪发展的过程规律学会管理自己的情绪。正常情绪应该是从不生气、有点生气、很生气到气爆了循序渐进的，所以情绪可以从初期开始管理，逐渐释放，提前管理，谨防突然爆发。

Why:管理好自己的情绪对外可以避免尴尬、缓和关系、维护自身形象，对内可以避免气大伤身，影响身心健康。

How:正确管理情绪可以按照以下三步进行：

1 察觉情绪、小幅释放、提前预告；

2 坦白情绪、陈述自己的需求；

3 恢复情绪。

首先，感到情绪不太好时，小幅度释放自己的情绪，告诉对方自己有点生气了；

其次，坦诚自己的情绪，勇敢地陈述自己的具体感受和需求，需要对方具体怎么做；

最后，当对方确认自己情绪，满足自己需要后恢复情绪，平静下来，一切如初。

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A:反思和应用

A1：美容美发店遭遇各种推销

情景重现：

上个月有一天我去常去的那家店理发，碰到新来的一个洗发妹妹，因为之前很清楚他们店的待客方式，遇到不熟悉的客人会极力推销各种美容、养生服务，所以一直很警惕新人。果不其然，洗头的时候她一直给我推荐这个产品、那个服务，让我很不耐烦，本来就有点赶时间，她还一直拖延试图说服我进一步消费。实在忍不住，我发火了，对她说：“我说了我赶时间，也不需要你推荐的那些产品，你还一直推销，真是让人讨厌！”说完，小妹很不高兴，黑着脸给我洗完了头发。我也很不开心，心想要不是被你们忽悠着买了卡充了值，我才不会来你们家消费呢。

反思：

其实我该在她刚开始推销的时候就明确告诉她，我完全了解你们的套路，不喜欢别人推销。

然后告诉她我不需要其它服务，只想把卡里的钱以我的消费方式用完，而不是听你们推荐。

最后让她尽快给我洗完头发，我要赶时间做其他事。

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A2：未来运用

预想项目申报结果出来了，我们的项目没有得到批准，领导很不高兴，指责我撰写的研究内容不够创新、深入。我很生气，会用学到的方法管理自己的情绪。

1 提前预告，小幅释放

得知这个结果，我也很失落，毕竟那是我整整花了一周时间辛苦写出来的。你认为是我申请书没写好，让我很不开心。

2 坦诚情绪

你也知道现在项目申报很看重研究基础，我们应该从这次失败的经历中总结反思，下一步该把研究重点放在什么方面，需要我们大家共同研究、讨论，而不是一味指责我。

3 恢复情绪

从已经批准的那些项目内容来看，我们该怎么做。。。。。

（恢复情绪开始平静地分析问题，找到解决问题的方法，双方达成一致意见。）