昨天晚上都十点多了，一个家长反映说孩子午餐都吃不饱；菜太辣；给孩子分苹果的时候只给四分之一的苹果，太少了吧。
一副兴师问罪的样子，因为孩子们的午餐由我负责，既然家长提岀来了，咱得直面问题解决问题。
我立刻打电话跟她沟通。
xx妈妈，如果因为这个事让您有情绪了，那真是抱歉！大热天的让您着急上火，真足对不起！
我得谢谢您真诚地反馈午餐的问题，您有权利知道一些细节。
关于孩子午餐吃不饱的问题，我需要向您说明的是，考虑到孩子有的个子高，正在长身体，肯定饭量大。
我们每天中午订餐的时候都会在每人一份的基础上加几份米饭，就是担心有的孩子吃不饱。这么热的天，孩子在这努力的学习，这午餐一定得让孩子吃饱吃好。而且在发餐的时候多次给孩子强调哪位孩子有需要，可以再来加米饭。确实有男孩子吃不饱，过来再加米饭的，咱家孩子字也没来加过饭，所以老师就想着孩子吃饱了。孩子给您说吃不饱，是不是因为不好意思再给老师要？还是孩子在家里习惯了，都是妈妈主动给加饭？管因为啥，既然您提出来这个问题，明天的时候我会主动多拿一份米饭放孩子桌上。
关于您说的饭菜辣的问题，我承认这几天的菜确实辣。我吃着都有点辣，孩子们吃着肯定更辣，这个事儿在第一天吃完饭就给负责的老师说过了，让他告诉饭店不要给我们做辣菜，但是咱负责的老师总是忘记了，今天才被我狠狠的批了一顿。已经给饭店那边交待过了，给咱们做菜不放辣椒。
第三，您说中午发苹果的时候，只给孩子发了1/4，当时确实给每个孩子发的是1/4。看来咱家孩子很诚实。
这件事责任在我，当时考虑到有的孩子不一定喜欢吃，就让老师给孩子强调一下，苹果没分完，有喜欢吃的可以再过来拿。咱孩子吃完之后也没有再来拿，所以老师们就想着孩子不想吃。
还有xx妈妈，孩子们吃完饭我打扫卫生的时候，桌子上扔了很多一块一块的苹果，我看着都心疼。如果是孩子们吃了，我开心都来不及，可是看着被浪费的苹果，我心里真不舒服。
不过您既然说了孩子喜欢吃苹果，到下次再分苹果的时候，我们一定满足孩子，不管是您作为妈妈还是我作为老师，咱们的目标是一致的，让孩子们能吃好学好，让这个暑假过的有意义，您说对吗？
是的阿莲老师，听您这样一说，我就明白咋回事儿了，就这几件事儿，我给孩子再交待一下。
xx妈妈，您是特别爱孩子的一位妈妈，孩子有您真幸福。
也非常感谢你能及时的给我们反馈问题，越是愿意说出心中的不满，越证明你信任咱，也希望在这个暑假，接下来的日子里，我们能够齐心协力推动孩子成绩的提升。
感悟：
心理学生活化的学习让我从原来的害怕问题、逃避问题，到现在能直面问题、解决问题，还能具备改译的能力，看到问题发生的背后价值，抓住每一次机会，拉近和家长的距离。
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