第二章 倾听可形塑自我及人际关系
我们通过与他人对话来定义自我，维系自我。被认可（或者说，被倾听）就是被人给我们以回应，让我们的经历有了意义。如果你的生活，或生活中的某个重要关系是不平衡的，也就是说，你无法充分表达自我或互相认可，那你只会更难以调节这种平衡，倾听对于塑造坚强而健全的自我，以及稳定而良好的人际关系都是非常重要的。
倾听之所以对塑造个性又重要作用，主要在于比对或分享经验，或者是否定或歪曲经验时，话语发挥除了力量。
从未被倾听，不仅造成了“社会自我”和“私下自我”的差别，而且，还导致了“真我（true self)”及“假我（galse self)"的分裂。
倾听的种子是在幼年期就种下了的，主要植根于亲子关系的品质。善于倾听的父母使子女觉得自己有价值，被欣赏。被倾听能让孩子建立一个更有安全感的自我，让他们有足够的自尊去发展自己的独特才能及理想，自信地于他人建立关系。倾听的质量好坏在更早之前，就已经开始深深地影响一个人的性格。
倾听如何塑造自尊
首先，我们要了解”自我“不是既定的，像天生的红色头发或高大形体那样，而是一种受人际关系互动影响的认知。备受挑战的就不是我们要如何脱离人群，而是如何在关系中获得了解。
在描述孩童的发展期时，斯特恩划分了四个渐进式强化自我意识层次，每一层次都界定了个体经验于社会关系的不同范畴。
1.”我在这里“：浮现的自我（emergent self）（出生至两个月大）
婴儿需要倾听，这个需求很简单，却极为重要。那种哭号像是一种灾难的讯号，如报警器一样提醒着父母，并要求父母对他有所反应。从婴儿出生的那天起，父母就开始与婴儿的实际自我及潜在自我产生了联系了。我们渴望被了解的那种动机是不可抵挡的。
我们是谁，我们说了什么，都会引发他人的不同回应。这些回应及我们与他人的连结，攸关我们的心理健康。
我们已经试想过了，你只有靠哭才能让父母听见，并意识到你是一个有需求和感受的人这种情形
2.”嗨，看着我！“：核心的自我（core self)的意义（两至七个月）
在长到八至十二周大时，婴儿变得更喜欢与人互动，社会性意义的笑容开始浮现，他们开始发出语音，与被人有眼光的接触。
要传达出那种充满关爱的认可，并不是情绪充沛就可以，或是用上什么其他的情绪，而是给人”被了解“及”被认真对待“的感受。
孤独，心理上的孤独，是焦虑之母。
3。“妈妈，我好冷，你不需要一件毛衣吗？”：主管的自我（subjective self)的意义（七至十五个月）
大约在一岁左右，孩子明白了自己有一个内在，隐私的精神世界，并且还拥有渴望，感觉，想法及记忆，这些东西除非自己揭露出来，不然被人是看不见的。能不能与人分享这些看不见的心思，就是人类快乐及痛苦的根源。
关键是要发现我们内在的经验的哪些隐私部分是可以与人分享的，哪些部分不是一般人接受及认可的。
与他人分享内心世界的同时，也让误解的概率升高了。被误解的孩子对父母的不谅解感到困惑，也因为被指责，而觉得不安，害怕。
“调谐”就是父母分享孩子情感状态的能力，这是亲子互动的普遍特征，却也影响深远。
感觉被人认可，感觉被人孤立，这两者之间的差别，正是有没有人倾听造成的。
4.“不，我不要午睡，我要玩”：说话的自我（verbal self)的意义（十五至十八个月）
孩子在沟通的方式不被欣赏，得不到回应时，就会放弃，然后退缩到自己的内心世界里。
当我们看到某人悲伤或沮丧时，我们往往猜他可能出了什么事。其实，也许知识没有人听他说话而已。
被倾听的小孩有自信
如果在四五岁时，没有同理心的经验，这不是说孩子受过虐凌或是残酷的待遇，而是每天缺乏被了解，都会导致自我的疏离及不安全感，他们会害怕被拒绝，因此，不愿意认识陌生人，也不愿意寻求新的经验。
被倾听的需要，部分植根于维护自我重要感的需求，倾听者的了解就如同“自体客体”的功能，可供满足我们要他人注意及欣赏的需求。但是，如果说倾听只是某人给另一个人的，那么只对了一部分，另外一点很重要的是----倾听是双向的。
倾听拉近人与人之间的距离
“双向"不仅是觉得被了解，有价值，还有”分享“的成分（和某人站在统一阵线上）。
被认可，并不是指“被仰慕”，而是别人能认同接受我们的自我感受
同理心（人与人之间的呼应）是健康情绪中不可或缺的要素
没法分享的想法，会折损我们自身
有些人很容易获得别人的赞赏，但是他们太刻意这么做了，反而没有全然面对自我。有时，人们表面看起来是在自我谦虚，其实，只是因为不愿意再度暴露自己的旧伤口。因此，许多人学会把自己想被欣赏的需求，转化成个人野心，或是照拂别人。
不被倾听是很大的伤痛，因此，或多或少，我们会用防卫机制（mechanesm of defense)来遮掩我们那种渴望被了解的需求。
无法与他人分享想法，就会折损我们自身。
倾听攸关我们生命的热力，就如同工作及爱一样重要。对于成为一个好的倾听者来说，也是如此。了解倾听所散发的动力，使我们可以深入且丰富与他人的关系。这也涉及学会暂时放下自己的感受，理解真诚的同理心所有的功效。当我们的倾听被他人所引发的情绪阻断时，我们就想孤立自己。但是，事情其实不用到这个地步。
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