第10次测试,只要赶上5号线8点钟的空车,就能够在8点20之前赶到珠江新城。
28号,不知不觉,到公司上班已经是第10个工作日,两个星期的时间了。
公司早会由方德主持。方德14年到16年,在两家资产管理公司做过,后来听说,那两家公司都已经倒闭了。果然,金融行业竞争激烈啊,公司产生得多,倒闭的也多啊。
小组两大主将今天都请假,除黄老板外,都是新人,早会的士气展示等环节气势弱了很多。
小组早会就是个新人早会,黄老板重申了公司在制度方面的严厉性,讲了讲业务问题,然后我跟罗姐进行了对练,黄老板对对练进行了分析点评。
最主要的一点,是客户说做不了的时候,该如何应对?一是通过反问客户了解情况,反问客户去哪里做了,为什么做不了等;二是通过介绍产品让客户了解自主判断是否有满足要求的方案。
如果客户说做不了,在客户没有反抗抵触的情况下,首先通过反问了解客户的情况,如果客户有抵触反抗情绪,就先介绍公司业务优势,让客户自主判断看是否有可操作的产品能否解决问题。确切地,可以跟客户介绍公司有无抵押和有抵押的两大类产品,无抵押是怎样的,有抵押是怎样的,有哪些优势等等,然后再问客户的情况进行进一步的沟通。
系统开播,10点整,黄老板在小组微信群里发通知,『通知:开场白全部改为:先生/小姐,我们是专做「按揭房贷」,利息低至3-8厘,有兴趣了解一下吗?』
上周开始要求开场白是主推房贷,说的是「XXX,专业办理房产抵押贷款信用贷款,请问有资金方面的需要吗?」说顺口了,现在变换开场白话术,到后半下午,常常说到专业办理后面发愣,把按揭房贷说不顺口,甚至短暂地脑袋空白,硬是想不起按揭两个字,直接说专业办理…房贷。
公司转型期,总会多变化,基本如是。
下午5点39分,赵总在微信总群里发信息,「5点45停播,未完成任务人员,自行爬楼!本月入职新人不用爬楼!」
已经第二次经历周末未完成任务的爬楼惩罚状况,作为一个新人,不用爬楼。可是,关于任务,我也还没弄清楚呢。似乎黄经理在几次早会都有说到过,可是自己却没留心记住。
黄老板微信回复,周目标就是开单,或者2个签单。跟早会说的意向客户、上门客户、签单客户等等,还是有所差别的。
爬完楼,再搞卫生,再开周会。每周的周五都会经历这个环节。
本周周会也是月会。一方面本周是本月最后一个完整周,另一方面赵总从下周一开始暂定要调换到海珠区门店去任职一个月,于是,月会也就在本周结束的时候进行了。
周会一般是各个小组字周末结束的时候单独进行,由各小组主管负责组织;月会是公司市场部全体一起进行,由门店经理主持。
既然是对换认知离开时的一个月会,叮嘱大家接下来配合对调过来的张总的工作就是主要的议题。
赵总说,有什么意见开会时都可以提,开完会之后就只有两个字,执行;又说每个管理者都有其自身特质,不同的管理者特质并不一样,张总的人格魅力,为人处事的方式方法等,是非常具有人格魅力的,希望大家多学学管理者的长处。
一支军队要想百仗百胜,靠的是什么,是纪律,一个公司也是一样。赵总多次强调纪律,黄老板在早会数次提到公司在制度方面很严厉,早会一定要展示出蓬勃的精神面貌,工作离开座位一定要设置座位离席,工作中不要干跟工作无关的事情,被抓住都是会严厉惩罚的,看来都是有关系的,管理层强调纪律,严格执行纪律,中层管理者传达,底层员工不由得不警醒。
公司周会结束,再是小组周会。开会的时候,黄老板再次强调,系统开播的时候,一定要专心打电话,不要做与工作无关的事情,不然打电话的时候,稍微分心,愣一会儿,四五秒没反应,客户就可能挂电话了,其中就可能错过需要贷款的客户。
黄老板问大家对工作方面,都有些什么问题?孟妹妹说,经常碰到骂人的客户,影响情绪。潘少说,电话切播太快,有时候一个电话刚结束,第二个电话切进来就听到对方说拜拜了,有时候连着好几个电话且过,通话切换不过来。
黄老板强调,工作时,有情况马上可以发到群里让赵总处理。有情况马上说,有重要的事情要要强调。工作碰到的状况开会的时候说也可以,但没法及时处理啊。
小组的月基本任务好像完成了,应该是冠军,黄经理说周日回来再大家一起去吃东西唱歌。
等小组周会开完,也是晚上7点出头了。虽然每周五不加班,但回到宿舍也绝对不早,晚上的时间也基本是占用了。
其实,好像每个时段都做每个时段的事情,但在路上的时间太多,往往无法每个时段留出充足的时间去做某些事情。
怎么利用好时间,忽然觉得是个确实很重要的问题,因为时间从来没有像现在感觉如此紧张过。
重要的是,等下周工作开始,自己不再算本月入职的了,检验总结,本月收获又如何呢?
不忘初衷,方得始终。最初进入公司的目标是什么呢?每个阶段的目标是是什么呢?现在完成得怎么样呢?
华灯升晚夜幕降,应是奋笔书疾落。总要用文字加以提醒,才能不忘记为什么出发的,才能指引自己接下来要走向何处。
因为,下一个工作日开始,身份将从当月入职变成进入公司的第二个月,自己也不能再把自己当作是刚入职的新员工。
时至明日,一变二,新到老,对自己也要有更高的要求。
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