外界对于董明珠的评价是“营销女皇”“商业铁娘子”，我对董女士的了解都是从媒体上的报道，印象里，董女士是一个“不讨喜”的人。她总是很严厉，不懂人情世故，做事十分果断，与传统女子所要体现的“柔”“温文尔雅”大相径庭。这次虚舟老师组织“心心相印读书训练营”，需要主攻一个对象，大多数人选择了毛泽东，也有人选择了马云，一直到了开营虚舟老师问我，选取哪个人物“钻研”？我脑子里才蹦出来一个人物形象--董明珠。因为她的严厉，也因为她的独特，我想看看她每一步为什么要这样做，她是如何带领格力成就如今的商业帝国。
我读的第一本书是《董明珠，刚柔并济》，本书的笔墨着重描述了董女士的经营理念，在书本穿插她的个人故事。我每天读20-50页，200多页的书籍，花了一个星期时间快速扫了一遍，我从书中看到了一个刚与柔结合的女子形象，董女士用她刚的手腕治理企业、对抗市场竞争；用柔的情怀承担起对消费者、员工、股东和社会的责任。
一、战略观
很难想象在20年前，格力还是一家濒临破产的空调厂，差点被其他企业挤出空调市场，直到格力遇到了它生命中最重要的贵人之一---董明珠。每个企业家、CEO都有自己的战略观念，那么董明珠的战略观又是什么呢？
在董明珠看来，企业战略目的是打造企业核心竞争力，而达到这个目标的方式可以多样化，那么战略不应该是一成不变的。专一化战略，让格力电器迅速发展，并且多项技术被国家权威部门鉴定为“国际领先”水平。国内说到空调，大多数人想到的可能会是格力，“好空调，格力造”这个广告语已经深入人心。技术领先战略，让格力在一拖多中央空调领域，占据了绝对的市场主导地位。营销战略和多元化战略，我们看到了董明珠不断的适应市场，不断的调整格力的发展方向。当很多企业涌向房地产开发时候，董明珠守住了诱惑，没有随波逐流发展房地产行业，当很多人觉得格力做的发展很好，单靠空调等电器就可以占主导份额的时候，董明珠实行了多元化战略，她看到了智能化市场的巨大潜力，带领格力进军智能制造、智会生活、新能源汽车、智能手机等领域。董明珠的战略观，让格力可以成为百年企业。
相比较现在突起的很多小企业，发展势头很猛，如果不能打造自己企业的核心竞争力，那么很容易被社会淘汰。我曾经进入一家专门做交通监控、路灯等安装工程公司，但我只做了不到3个月就提出了离职。因为公司感觉杂乱，没有一个很完整的公司体系。公司原本是做软件开发，每年盈利也算可观，但随着广州、深圳等地方企业涌入，市场的竞争力增大，公司市场份额被缩减，只能降低价格承接业务，最后没有办法维持公司正常运营，因此转型到安装工程领域。2013年开始转型，承接了很多业务，我于2018年11月进入公司，发现2013年项目都还未结算，问起原因，一是资料不齐全，当初管理资料的人都走了，并没有交接完善；二是当初在现场做工的人也没有交接，工程完成到哪部分并不明确，是否已经按图纸完成，还是只完成了一部分也不清楚。并且2013年这几个项目可能存在工程款拿超的情况，所以领导也不愿意结算。领导希望我能自己完善资料，至少能平衡公司已经拿到的工程款。历史遗留问题太严重，很难推行，联系各相关人员都是互相推诿，工作很难开展，而且我不愿意对资料进行造假，基本属于推行不下去状态。随后上班不到一周，2018年有几个项目需要办理进度款，加班推进了半个月终于把项目情况理顺，并且把进度款拿出去申报。通过这次申报，我发现不单单是办公室员工，包括领导对这些项目情况都不了解，只知道这个项目合同签了多少钱，例如项目基本情况，施工进展，资料是否完备一概不知，整体感觉是不规范也不专业。做完这个项目后，接着领导希望能把2015年几个项目需要进行结算，情况与2013年遗留项目类似，但至少资料相对齐全些，可以从中知道项目情况。有一次加班过程中，有份资料我写了设备费10万元，领导看到了资料在旁边跟着财务冷嘲热讽，大概意思是公司不包设备费，只是做安装的工序。这个事情让我很恼火，究其原因我对公司的项目情况并不清楚，本项目合同写有设备费报价，并没有写清楚只做设备的安装，如果领导知道事情原委应该指出错误并说明情况，而不是跟着财务在旁边冷嘲热讽的说这个事情。本着友好合作原则，我还是把项目都理顺并且报送审计，审计公司也完成审核定案后才提出离职。
这件事情后，我知道了领导的重要性，如果领导不负责，对公司没有规划，只为了赚今年的钱，不考虑明年其发展，那么企业很难发展起来。公司投标报价，存在低于同行业其他企业报价。比如同一个项目投标，其他企业最多让利10%，但我们公司去投标报价让利22%，这完全违背了市场行情，存在低于成本价报价的嫌疑。这个事情也让我看到了软件公司的前身，最后可能也会维持不了公司运营而被迫转型。老板就是公司的天花板，打造企业核心竞争力，才能带领企业更好的发展。
二、质量观
董明珠的刚体现在了产品质量和产品技术上，她吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头，视质量为生命。她强调“技术和质量是一个品牌的桶底，没有高品质产品就没有一流的品牌”。她以远高于行业规定的标准来消灭瑕疵、优化产品。
例如，为了追求产品质量，格力制定了远远高于国家标准和行业标准的“格力标准”。按照国家标准，电容表面温度只要达到70℃、能正常运行600小时就是合格的。但在格力，标准是电容必须在70℃条件下运行1000小时才判定合格的。低温制热是一项关键的空调技术，国家标准是-7℃，而格力标准是-15℃。董明珠的刚都体现在了苛求细节，在技术和产品质量上追求完美，让质量观念深深的刻在了每个格力人的脑海里。
读到这章节，我感觉到董明珠对每件产品、每个细节、每件事情都做到极致、完美，不允许瑕疵存在。如果我在这样的领导手下做事，应该会被压得喘不过气来，但偏偏就是董女士的这样吹毛求疵的精髓，让格力每个产品都有过硬的品质，经得起消费者的考验。她的刚，是对企业的负责。
我是一个很好说话的人，对待别人的错误也很容易接纳。哪怕同事同样的事情犯了两三次错误，我也不会大声训斥或者变的严厉。对比董女士，我发现我的“柔”可能用错了地方。一个企业，如果对项目成果的错误是一种宽容的态度，这是一个很危险的信号，是对自己不负责、对同事不负责、也对委托人不负责。适当的“刚”才能体现出问题的重要性，如果这些错误没有及时发现，将给公司带来声誉上的损失。
三、人才观
“并不是懂技术就是人才，你的品德决定了你是不是人才。”---《董明珠，刚柔并济》
董明珠用人有这样两个条件：第一，从格力离职的人，不管他或她多优秀，想再回到格力是不可能的；第二，只要是从同行其他企业离职的，无论多有水平、多能干，格力原则上不收留。
2008年，董明珠接到前同事的电话希望能够重返格力，但董明珠却毫不留情地拒绝了该前同事的请求。格力电器90%以上的新员工来自校园招聘，坚决不用不认同格力文化的人才，她希望员工们对企业有绝对的忠诚度。
董明珠的“柔”体现在人才培养上，她重视人才、培养人才、为格力员工物质保障煞费苦心。格力制定了（1）职位激励；（2）薪酬激励；（3）住房激励制度，让格力每位员工物质得到保障，工资福利待遇高于同行业水平。“物质+精神”双管齐下的方式激励人才。人才的基本物质条件都满足了，格力让每位员工都体现到“家的温暖”，还怕企业发展不好吗。
我现在的老板是一个很有情怀的90后，老板没有董女士那么伟岸，但他对员工也是颇为照顾。他的照顾不体现在给你画一个饼，而是实实在在的工资福利，技术支持，人员培训。建筑类型行业，每个企业每一年都会存在有人离职，但去年公司没有一个人离职。在这里没有勾心斗角和而与奉承，如果你技术行那么你就上。如果你技术不行，那好，给你两个月时间让你学习，学习后还是没有成果，那么不好意思公司会给你降薪或者降职。
结语：董明珠的事迹可以写很长篇幅，笔者文笔有限，只能从书中提取一两个观点进行诉说。这本书看完后，我还会接着读下一本书，在这三个月里，把董明珠的精神学透，希望在遇到问题的时候，想想如果是董明珠，她会怎么做呢？
网友评论