人的大脑有一个特性,天然喜欢确定性,厌恶不确定。
喜欢已完成>未完成
即时反馈>未来回报
不确定性,意味着不稳定的状态,这种悬而未决的状态,持续堆积在大脑表现在外部就变成了压力和焦虑。
举个例子,小李向小张请教了一个问题,小张耐心的帮小李解答了问题。小李虽然很感激小张,但就是不好意思表达感谢,心里想着以后再说,有情后补。但殊不知正因如此,两个人的关系开始慢慢疏远。
在这个例子中,
小李未解决的问题,得到了解决,又获得了小张的即时反馈。
所以小李的状态从「不确定性」变为了「确定性」。
小张帮助了小李解决了问题,但是并没有收到小李的即时反馈。
所以小张的状态从「确定性」变为了「不确定性」。
很多关系的疏远,起初都源于内心的胡乱猜忌。
我帮助了你,也许你心存感激,想着以后感恩反馈,但是没有反馈本身就是一种负反馈,这种不确定就是对我的一种伤害,进而伤害了我们之间的关系。
殊不知自己获得了确定性,却给对方营造了不确定性。
所以要即时给予对方反馈。
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