昨天和前天，因为同事请假，我做临时班主任，班上发生了三起学生打架事件，在处理这三件事情的时候，我总结了一些心得。（说明：教育对象是小学四年级孩子）
1.老师的态度很重要。
这几次，当我发现两个男孩子起了冲突时，首先第一反应：这是再正常不过的现象了。
这样想，会让我首先不至于卷入学生的情绪中去。
老师平静不带情绪的态度，会让孩子放松很多。整个气氛就不会那么紧张。
对比六年前我带班的时候，一旦发现学生打闹，我的内在不接受，首先来情绪。
当孩子来到办公室时，我就会怒气冲冲地问“咋回事？”
本来事件当事人就在气头上，觉得自己受了委屈，老师制造的气氛让学生情绪更加紧张，他们就会更加激动。
出于自我保护的动机，他们就开始无休止地推卸责任，互相指责，老师大多时候做出的判断，其实孩子们是不服气的，只是迫于压力在形式上做一些和好的动作。
甚至有时候需要老师去调监控取证，最终也不见得学生会打心底地接受老师的评断。
2.给孩子时间和空间。
这三次事件，我采取了同样的手段，那就是先冷处理。
让事件双方背对背反思10分钟。我测眼旁观，看到他们的情绪逐渐缓和下来，其实放松之后他们都愿意自我反思。
尤其第一次是在操场，其他学生在自由活动，我让两个男孩子背对背站着，不到5分钟时间，他俩就由打得不可开交到了互相闹着玩儿。
还有昨天那个事件，刚来办公室时，他俩气势汹汹毫不相让。
十分钟以后，态度都非常诚恳，主动承认错误，承担责任。
一个说事情的起因都在自己，另一个说“我也做错了”。
两个孩子前后态度转变之大让我吃惊。看来每个孩子都有愿意自我反思的意识和能力，我们要善于运用它。
3.及时做出正向反馈。
当我看到孩子们的态度如此诚恳时，我就即时肯定他俩做的好的地方，向他们传递“负责任”、“勇敢承担”这样的意识。
并对他们主动承认错误的行为大加赞赏。不但在班级群里表扬他们，还在家长群里进行匿名表扬。
这样的正向反馈，让当事人感觉到更有力量，也能给其他孩子一些榜样和力量，让全班同学学会遇到类似事件可以怎样处理。
4.借机宣传和倡导一些思想。
在班上表扬当下两个孩子时，也同时表扬前面的同学。
比如前天那两个因为闹矛盾，损坏了其中一个电话手表挂绳的男孩，我一再肯定和嘉许他俩的承担。
嘉许他们的沟通能力很强，让双方家长很和气地处理了赔偿问题。
并且对此事件进行了拆解，和同学们去分析，我告诉孩子们：假如他俩不承担自己的责任，回去都跟家长说不怪自己，全是别人的错，那家长肯定也会向着自己孩子，认为对方不对，家长也不愿意承担责任。
我告诉全班同学，十来岁的男孩子用打打闹闹的方式互动，这是年龄特点。
我们尽量不要惹事生非，但是实在不小心和哪个同学玩过火了打起来，也不要“怕事”，不要推卸责任。
我用了两个设问句：
推卸责任带给你的是什么？
——懦弱、回避和无力感。
积极承担带给你的是什么？
——坚强、面对和力量感。
孩子们一边听一边点头表示认同，尤其是那几个当事人，我从他们的表情里读到“我懂了，老师”。
如果老师经常这么引导孩子，可能一个学期就能培养成出一批勇敢担当负责任的孩子。
这样一次次的正向反馈和及时引导，其实就是一场场的现场演练和培训。
不但教会了当事人如何承担责任，处理问题，也教会了全班同学勇于承担，不逃避和推卸责任。
同时还有一个附带功能，就是教会家长如何引导孩子处理矛盾事件。
这才是好的教育。
也是教育真正的意义所在。
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