顺应人性营销72计-喜欢

顺应人性营销72计-喜欢

只有顾客喜欢了，才会来了解
——付一

---

一、原理

此计无需多述，人之本性，喜欢愿意接近、亲近，不喜，则厌，远离！

---

二、应用现象

• 让你喜欢的现象
  • 好看的招牌
  • 新的装修
  • 统一的工作服
  • 一进门就赞美
  • 没事就给你发勋章
  • ......

---

三、实践注意点

1. 真诚第一;

• 最能让人喜欢的东西就是: 真诚;

2. 赞美;

• 最便宜又能让人喜欢的东西: 赞美;

3. 第一印象非常重要;

• 化妆、穿戴漂亮、衣着光鲜、整洁是必须的；

---

附：赞美六字决

1. 赞美（让人喜欢）
2. 提问（让对方不太尴尬）
3. 倾听（让对方多发言，了解其喜好，找到下一个赞美点）

顺序不能变。
我在实践中训练，发现好多人都不会长赞美。
许多员工会说我找不到和顾客沟通的点，其实只要学会了这个方法，和顾客吹几天几夜都没有问题。

示例一：

【场景：美容院】
店员：王姐，你这围巾好漂亮呀，是你老公送给你吗？
王姐：不是哟，他那有这个心哟！他忙得很哟。
店员：他一定很优秀，王姐，你是找到这么优秀的老公的哟？
王姐：......

示例二：

【场景：餐厅】
店员：张哥，今天气色这么好，是又签了合同吗？
张哥：嗯，整了一个小工程。
店员：张哥，你这么能干，今天你空的时候教教我，好不好？
张哥：......