一位从事网络红娘的客服给客户打电话。电话里能充分感觉到这位客服的工作热情。她一一介绍了公司的情况,收费标准,也询问了客户的择偶要求。
在此,我给这位客服提些小小的建议。首先,公司情况需如实相告,线下线上清晰明确,不能避重就轻。其次,在收费标准上不能含糊其词。
如果你是以销售为核心,只是以赚钱而赚钱,为工作而工作,也不了解每一个客户的实际情况,那么工作会很辛苦,赚钱也很难。而如果你是以服务为工作的准则,力求帮助每一位客户找到生命中的另一半,那么当客户通过你的介绍帮助而收获幸福的时候,你也一定会有所回报。
另外,和客户交流的时候,思想上的理解显得尤为重要。你说,因为你没有工作,所以你要找一个条件略比你好的人,那才是最好,两个没有感情基础的人走到一起似乎只剩下了物质。而事实情况不是这样的。
如果你的周围,你的身边,你的朋友出现这样的情况,作为朋友的你,我想:我们应该不会袖手旁观,而应当明明白白、清清楚楚的告诉朋友,如果你和那位即将步入殿堂的人互想之间没有一丁点的感情基础,请三思而后行,因为没有感情的婚姻是不可能收获幸福的。
如何才能确定你要找的人是最好呢?我想,也并不是条件越好就是最好,如果这个人什么都有,但是和你无法相处,我想这不是最好。而与之相反,如果一个人条件略逊,却能和你产生共鸣,我想此为最佳。
最好的不一定最合适,最合适的就是最好。
以利他出发的服务胜过所有以自利为目的的服务。
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