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袁茹锦:如何做好培训效果评估?

袁茹锦:如何做好培训效果评估?

作者: 醒职场袁茹锦 | 来源:发表于2021-08-09 11:56 被阅读0次

培训的落地转化,一直被培训管理者所关注。

要评估培训效果,就得首先了解影响培训效果的五大因素:

因素1:课程设计和授课形式是否能够调动学员学习,激发学以致用。

课程讲的好,最大的一个好处就是学员愿意接受培训师所讲授的内容,从而为其行动践行扫清了一些障碍。

因素2:是否有针对此次培训的配套政策?

比如内训师培训,就得有配套的内训师管理办法,如何选拔内训师、如何管理内训师、如何激励内训师的方法都在里面;营销战训营的培训形式,进行实地营销时,就得配套一些产品促销政策。

因素3:培训后是否有专人跟进?

学员是否愿意把所学内容运用到工作中去,这将直接影响培训的落地。

但是,如果没有人监督,学员又为什么要去应用呢?

一个人是否愿意去运用所学,跟环境,心态,运用带来的显性变化都有相关性。而训后跟进者可以帮助学员看到运用后带来的变化。

如果不方便跟进的话,可以采用一些激励政策(如积分机制)鼓励受训员工分享他们训后得到提高/产生变化的案例。

培训管理者可以将案例变成可分享的内容(文章、表格、视频、音频、照片等),与更多的员工分享。

当然,训后的跟进,是需要业务部门的负责人配合的,所以你需要与业务经理合作。

毕竟,你没有足够的权力在学员回到工作岗位后约束他们的行为。

最好的办法是让业务经理对项目产生主导感。

怎么实现呢?可以在业务经理安排其下属参与培训项目之前,做三件事情:

1. 向业务经理和学员介绍项目并着重强调该学习项目的重要性。

2. 告知业务经理,等学员返回工作岗位时,业务经理可以提出一些问题如:“你在培训中学到了什么,在部门工作中你会如何运用自己学到的知识和技能?”

3. 引导业务经理为学员的行为改变负责,比如观察学员在训后是否有变化,如有积极变化可及时给予反馈和表扬。

如果这样做了,我们就能进一步调动学员的学习积极性和应用积极性。

因素4:训后是否有复盘?

是否通过训后复盘的方式,让学员回顾自己对知识点的应用情况、应用频率、应用效果,激发学员进一步应用的意愿?

复盘时,大家也能够共享应用知识的经验,讨论应用过程中遇到的普遍问题及解决方案。

因素5:是否有树立标杆?

主要课程是基于需求设计的,且培训师授课技能到位,能够给学员带来新知、启发和感悟,那么,参加培训的学员里面,一定会有人去应用所学。

而只要应用到位,就一定会产生效果,或带来业绩的增加,或带来工作效率的提升,或带来同事关系的融洽......等等。

如果训后跟进人能够将训后运用效果较好的人树立为标杆,鼓励大家向他学习,就能够达到一箭双雕的作用:

一方面标杆会有成就感和优越感;一方面大家能看到学以致用带来的效果,从而有意识的去巩固复习所学内容,以便应用到工作中。

还可以选取训后应用效果较好的员工进行访谈,在访谈中请他们重点介绍培训中学到的某一个知识点,以及他们是如何应用这个知识点来达成工作目标的。

之后可以把访谈变成故事,在公司内进行发布。

了解了影响培训效果的五大因素,对于如何评估培训效果,相信很多人已经有答案了。

当然,培训效果也要用恰到好处的方式的呈现出来,不仅让领导、也让各部门都能清晰的看到,让培训效果显性化、量化、可追溯。

呈现培训效果的方式主要有三种:

1、培训师要在培训中,带学员出成果,让成果显性化。

比如内训师课程的培训,可以让学员在培训结束时产出课程资料包;

比如时间管理课程的培训,可以让学员在培训结束时产出季度/月度工作计划表;

比如情绪管理课程的培训,可以让学员在培训结束时,根据预测绘制自己未来一周的情绪变化曲线图;

比如领导力课程的培训,可以让学员在培训结束时,写出针对自己部门不同下属的不同激励策略、管理方式、沟通技巧。

.......

2、搜集过程资料,让培训过程具体化。

比如某个培训项目完后,有1份项目调研报告、1培训效果评估报告、5大资料手册(考试试卷、学员成绩表得分表、学员课堂表现记录表、学员培训评估表、优秀学员名单)、3份影像资料等。

尤其是,可以提前安排训前测评和训后测评,两份测评的不同成绩也能体现出培训效果。

如果培训时间比较长,持续几天甚至1-2周,则可以以3天为一个周期,每3天测试一次。

测试主要是起到复习和巩固的效果,同时能让参训者持续保持一定的投入度参与学习,还能对照培训的初始目标,检查学员是否达到了培训在知识层面的效果要求。

3、将训后跟进情况形成报告和图表。

通过跟进,可以了解到学员的应用情况,因此可以形成:学员训后跟踪报告,学员训后应用数据报表,应用效果分析图等资料。

一般来说,把训中和训后效果呈现出来,也是让大家普遍感觉培训效果好的一个绝招。

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